Consultant für Kundennutzen

🕒 vor 18 Tagen

🏢🏡 Berlin – Hybrid

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

💼 Berater

🗣️🇺🇸🇬🇧 Englisch erforderlich

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51 - 200 Mitarbeiter

💰 Series A im 2008-01

Treffen. Verbinden. Zusammenarbeiten.\n\nDoodle ist der einfachste Weg, um Meetings und Veranstaltungen zu planen. Vergessen Sie die endlosen E-Mail-Ping-Pong-Runden, um herauszufinden, wann sich alle treffen können. Erstellen Sie stattdessen eine Umfrage mit allen gewünschten Terminoptionen, lassen Sie jeden seine Präferenzen auswählen und im Handumdrehen haben Sie den bestmöglichen Termin geplant.\n\nDoodle ist das bevorzugte Planungswerkzeug von Millionen, da wir es ermöglichen, mit nur wenigen Klicks Zeit mit den Menschen zu vereinbaren, die Ihnen wichtig sind. Unser Buchungskalender ermöglicht es Ihnen, Ihren Zeitplan zu automatisieren, sodass Sie sich auf die Dinge konzentrieren können, die Ihnen wichtig sind.\n\nUnser Hauptsitz befindet sich in Zürich, aber wir haben auch Büros in Atlanta, Berlin und Belgrad.

Beschreibung

• Erstellung des Business Case. • Durchführung von Pre-Sales-Wertanalysen mit Enterprise-Interessenten gemeinsam mit den Account Executives und Quantifizierung des Mehrwerts in den Einheiten des Interessenten (eingesparte Zeit, vermiedene Verwaltungsfehler, eliminierte Doppelbuchungen, verkürzte Koordinationszyklen), so aufbereitet, dass die Zahlen in ihre Entscheidungslogik passen und nicht als generische Präsentation erscheinen. • Zu Beginn die Ausgangs- und Zielmetrik festlegen und definieren, welches Enterprise-Ergebnis wir beeinflussen und wie es gemessen wird. • Strukturiertes Onboarding für neue Enterprise-Kunden leiten und dieses am vereinbarten Business Case ausrichten, sodass es echten Mehrwert liefert und nicht nur Feature-Aktivierung. • Vertrauensvolle, mehrfach verzweigte Beziehungen zu Schlüssel-Stakeholdern aufbauen und das Konto kartieren. • Wert-Reviews nach 3 und 6 Monaten im Onboarding-Prozess durchführen, um zu prüfen, ob der Kunde den vereinbarten Wert realisiert, stets verankert in der Ausgangsbasis. • Nach dem 6-Monats-Review proaktive, nutzungsgetriggerte Ansprache basierend auf der tatsächlichen Nutzung der Plattform (Account Health und PES-Score) vorantreiben, statt sich an festen Kalenderintervallen zu orientieren. • Expansionsmöglichkeiten identifizieren und qualifizieren, den Business Case für Expansion aufbauen und neue Anwendungsfälle innerhalb des Accounts entdecken; diese in enger Partnerschaft mit den Account Executives vorantreiben. • Diese Rolle ist nicht für Verlängerungen oder wiederkehrenden/reactiven Support zuständig; diese Aufgaben liegen bei unseren Support-Funktionen, sodass Sie sich auf Wert und Expansion konzentrieren können.

🎯 Anforderungen

• 3–5 Jahre Erfahrung in einer wertorientierten Sales-, Value-Consulting-, Account-Management- oder kommerziellen Customer-Success-Rolle im B2B-SaaS-Umfeld oder ein Hintergrund in der Unternehmensberatung mit Übergang zu SaaS. • Nachweisliche Erfahrung in der Erstellung quantifizierter, kundenspezifischer Business Cases und der Verknüpfung von Engagements mit messbaren Ergebnissen – nicht nur Beziehungsmanagement. • Erfahrung in der Steuerung von Enterprise-Accounts mit mehreren Stakeholdern und die Souveränität, wirtschaftliche Entscheider anzusprechen und Champions über Abteilungsgrenzen hinweg aufzubauen. • Sicheres Arbeiten neben Account Executives in einer koordinierten Land-and-Expand-Strategie. • Proaktive Arbeitsweise; Sie handeln bei Wert- und Risikosignalen, bevor Kunden diese ansprechen, und strukturieren Ihre Woche ergebnisorientiert. • Stark datengetrieben; Sie nutzen Adoptionsdaten, Health Scores und Nutzungsindikatoren, um Ihre Zeit zu priorisieren und Gespräche zu steuern. • Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Englisch sind zwingend erforderlich; Deutschkenntnisse sind ein starkes Plus. • Neugier für KI-gestützte Workflows und Automatisierungstools ist von Vorteil; wir setzen diese ein, um Wirkung zu vervielfachen, nicht um sie zu ersetzen.

🏖️ Vorteile

• Wettbewerbsfähige Vergütung – Wir zahlen fair für Top-Talente. • Betriebliche Altersvorsorge – Richten Sie Ihre Zukunft vor. • Hybrides Arbeiten – Arbeiten Sie dort, wo Sie am produktivsten sind. • 30 Urlaubstage – Nehmen Sie sich die nötige Zeit zur Erholung. • Weiterbildungs- und Konferenztage – Investieren Sie in Ihre Entwicklung. • Weiterbildungszuschuss – Wir übernehmen Kosten für Kurse, Zertifizierungen und mehr. • Budget für Wohlbefinden & Home-Office – Nutzen Sie es für Fitness, Therapie oder Ihr Traum-Setup. • Headspace-Mitgliedschaft – Zugang zu geführten Meditationen und Achtsamkeitstools. • Firmenessen & Teamevents – Verbunden bleiben, auch remote. • Elternzeit & Unterstützung – Bezahlte Freistellung für alle Betreuungspersonen. • Doodle Premium – Kostenlos für Sie, Ihre Familie und Freunde. • Erstklassige Ausstattung – MacBook, Tastatur, Trackpad – arbeiten Sie bestmöglich.

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