Manager – Customer Success Operations

🕒 vor 25 Tagen

🍂 Massachusetts, Missouri, +1 weitere Bundesländer – Remote

🍂 Massachusetts – Remote 🏰 Missouri – Remote 🌴 South Carolina – Remote

💵 $94.200 - $134.600 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

🏆 Customer Success

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

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Duck Creek Technologies

WebsiteLinkedInAlle Stellen

1001 - 5000 Mitarbeiter

Gegründet 2000

☁️ SaaS

🏢 Unternehmen

💰 €230.000.000 Private Equity Round im 2020-06

Insurance • SaaS • Enterprise

Duck Creek Technologies ist ein führender Anbieter umfassender Softwarelösungen für die Versicherungsbranche, mit besonderem Fokus auf Sach- und Haftpflichtversicherungen (P&C). Ihre Plattform bietet eine Suite von Kernlösungen, einschließlich Policenmanagement, Abrechnung, Schadensbearbeitung und Analytik. Mit einem starken Schwerpunkt auf Low-Code-Konfigurierbarkeit ermöglicht Duck Creek Versicherern, schnell Änderungen umzusetzen und neue Produkte auf den Markt zu bringen, um den Bedürfnissen des Marktes gerecht zu werden. Das Unternehmen legt zudem großen Wert auf Partnerschaften mit führenden Technologieinnovatoren, um verbesserte Kundenerfahrungen zu bieten und die Abläufe für Versicherer weltweit zu optimieren.

Beschreibung

• Oversee and optimize the operations of the Customer Success team • Drive customer satisfaction, retention, and growth • Collaborate with various departments to align customer success initiatives with organizational goals • Manage multiple workflows in a fast-paced work environment • Advocate as the voice of the customer internally • Analyze data and trends to identify and influence long-term strategies

🎯 Anforderungen

• Bachelor's degree or equivalent work experience • 5+ years of relevant customer success, business consulting, SaaS software implementation or sales experience • Strong influencing skills and ability to build lasting relationships • Experience managing complex customer problems in a fast-growing, dynamic environment • Proven track record of building and cultivating relationships with internal and external stakeholders

🏖️ Vorteile

• Flexible work environment • Medical, dental, vision, life, and disability insurance • 401(k) retirement plan with match (6% employer match up to $12,000 annually) • Flexible Spending Accounts (FSA) and Health Savings Accounts (HSA) • Paid holidays, vacation, and volunteer time • Employee Assistance Program (EAP)