Operations Coordinator

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Easy Outsource

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11 - 50 Mitarbeiter

Gegründet 2020

🤝 B2B

🎯 Rekrutierung

☁️ SaaS

B2B • Recruitment • SaaS

Easy Outsource ist eine nordamerikanische Organisation, die sich auf Outsourcing-Lösungen spezialisiert hat, um Unternehmen den Zugang zu einem größeren Talentpool zu erleichtern und gleichzeitig die Betriebskosten zu senken. Sie bieten eine Vielzahl von Dienstleistungen an, darunter virtuelle Assistenz, Webdesign, Finanzen und Buchhaltung, Rekrutierung, digitales Marketing und Grafikdesign. Ihr Fokus liegt darauf, Unternehmen kosteneffiziente Strategien zur Steigerung der Produktivität und Konzentration auf Kernfunktionen bereitzustellen, unterstützt durch einen lokalen Kundenbetreuer, der Qualität und Verantwortlichkeit im Outsourcing-Prozess sicherstellt.

Beschreibung

• Confirm services with vendors through messaging, websites, portals, and/or phone calls. • Work with suppliers to confirm rooms above allotment. • Manage customers' special requests by securing them with suppliers. • Manage the cancellation process, from sending cancellations to auditing bookings. • Responsible for working through the documents process including final QC and delivering documents to the customers in a timely manner. • Advise customers of schedule and tour changes via email and/or phone calls. • Prepare, issue, and send travel documents for customers. • Issue tickets, including exchanges, refunds, cancellations, and schedule changes as needed. • Work on problems of moderate scope where analysis of situations or data may be required. • Research conflicts/missing items and work on confirming services in a timely manner. • Build productive and stable working relationships with internal functional teams. • Interact with cross-functional teams, with some support and supervision from senior team members. • Work closely with the Product and Guest Relations teams. • Responsible for meeting all Key Performance Metrics (KPI) for each task. • Demonstrate strong project management skills and ability to multi-task on multiple projects. • Seek continuous growth and learning opportunities in the field of operations and travel coordination.

🎯 Anforderungen

• Bachelor's degree preferred. • Minimum of 2+ years of experience in a related field. • Comfortable communicating with internal and external customers and vendors through various means of communication, including phone calls. • Well-organized and extremely detail-oriented. • Experience working with databases and systems. • Computer proficiency in Microsoft Office.