Bilingual Financial Customer Service Representative

🕒 vor 7 Tagen

🌶️ New Mexico – Remote

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💵 $37.800 - $51.975 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

💝 Kundenservice

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

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Empower ist ein führender Anbieter von Finanzdienstleistungen, der sich darauf konzentriert, Einzelpersonen und Organisationen dabei zu helfen, finanzielle Freiheit durch Altersvorsorge und Investmentmanagement zu erreichen. Mit über 19 Millionen Kunden in den USA bietet Empower eine umfassende Palette an finanzbezogenen Dienstleistungen an, darunter intelligente Planung und Anlageberatung sowie Tools wie das Empower Personal Dashboard™ für einen vollständigen Finanzüberblick. Das Unternehmen ist bekannt als führender Anbieter von Altersvorsorgeplänen und arbeitet eng mit privaten Anlegern, Arbeitsplatzsparer, Plan-Sponsoren und Finanzfachleuten zusammen. Empower wird auch für Initiativen in den Bereichen Diversity, Equity, Inclusion anerkannt und hat ein soziales Engagement, das die Wirkung in der Gemeinschaft stärkt.

Beschreibung

• Responsible for answering incoming telephone inquiries regarding retirement plans from participants, employers and third-party plan specialists. • Work in collaboration with a team of associates and launch your financial services career in our call center! • Provide excellent service within our call center for our customers’ retirement savings accounts • Educate and empower our customers without having to make cold calls or sales • Communicate critical plan updates and changes • Process contribution changes, loans, and withdrawals • Process general account changes upon direction from the customer

🎯 Anforderungen

• Availability to work a 40-hour work week, outside of traditional business hours, Monday through Friday with an occasional Saturday • Associates degree or higher AND at least one year of customer service experience (including but not limited to food service, retail, hospitality, teaching, military, or banking) OR two or more years of customer service experience • Fluency in both English and Spanish • Capability to work overtime as required based on business need

🏖️ Vorteile

• Medical, dental, vision and life insurance • Retirement savings – 401(k) plan with generous company matching contributions (up to 6%) • Tuition reimbursement up to $5,250/year • Business-casual environment that includes the option to wear jeans • Generous paid time off upon hire – including a paid time off program plus ten paid company holidays and three floating holidays each calendar year • Paid volunteer time — 16 hours per calendar year • Leave of absence programs – including paid parental leave, paid short- and long-term disability, and Family and Medical Leave (FMLA) • Business Resource Groups (BRGs) – BRGs facilitate inclusion and collaboration across our business internally and throughout the communities where we live, work and play. BRGs are open to all.