Patient Engagement Specialist

🕒 vor 23 Tagen

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

💵 $19 - $25 / Stunde

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

👻 Geisterscore 0%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Evergreen Nephrology

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51 - 200 Mitarbeiter

🏥 Gesundheitswesen

⚕️ Krankenversicherung

💊 Pharmazie

💰 €4.300.000 Venture Round im 2022-06

Healthcare • Healthcare Insurance • Pharmaceuticals

Evergreen Nephrology ist ein Unternehmen, das sich auf die Transformation der Nierenversorgung konzentriert, indem es Nephrologen befähigt, Patienten mit chronischer Nierenerkrankung (CKD) und terminaler Niereninsuffizienz (ESRD) eine hochwertige und personalisierte Versorgung zu bieten. Durch das Stellen von Nephrologen in den Mittelpunkt erhalten sie finanzielle Unterstützung, interdisziplinäre klinische Ressourcen, analytische Einblicke und technologiegestützte Werkzeuge, um die Patientenversorgung und das Patientenerlebnis zu verbessern. Evergreen Nephrology arbeitet mit strategischen Partnern zusammen, um Herausforderungen im Gesundheitswesen anzugehen, einschließlich unterschiedlicher elektronischer Gesundheitsakte (EHRs), Transparenz im Transplantationsprozess und Risiken der Wiederaufnahme von Patienten. Die Mitbegründer des Unternehmens, Adam Boehler und Abe Sutton, sind für ihre Beiträge zu Nierenversorgungsmodellen und Standards der Organbeschaffung anerkannt und zeigen ein tiefes Engagement zur Verbesserung der Qualität der Nierenversorgung im ganzen Land.

Beschreibung

• Manage a high volume of outbound and inbound new patient onboarding calls • Build trust with patients and clinical care team members through exceptional omnichannel customer service • Actively listen during patient conversations to activate personalized support and provide appropriate next steps, including visit scheduling • Collaborate with interdisciplinary care team members, including nephrologists, practice staff, nurse care managers, advanced practice providers, social workers, and dieticians • Assist with patient and practice administrative requests, including onboarding outreach, connection to local care teams, scheduling assistance, and intake of patient complaints • Build new workflows, processes, and documentation related to contact center operations • Execute engagement initiatives supporting goals related to Clinical Excellence, Clinical Quality, and Patient Engagement • Work closely with Senior Leadership to build the foundation of the contact center • Perform other duties consistent with the role, as assigned

🎯 Anforderungen

• High School diploma or GED required; Bachelor’s Degree preferred • 3+ years of patient support engagement or customer service experience in a healthcare environment working directly with patients; startup experience is a plus • Demonstrated sales aptitude and ability to navigate conversations with new patients learning about Evergreen’s care model • Experience managing workload to achieve defined metrics or targets and speaking up when assistance is needed • Experience in a team-based service environment • Genuine curiosity when engaging with patients and conversational intelligence • Excellent verbal and written communication skills • Experience with Medicare and/or kidney care population is a plus • Bilingual Spanish/English fluency is a plus • Intermediate MS Office Suite skills, including Outlook and Teams • Ability to work effectively in a primarily remote environment • Home internet supporting at least 25 Mbps download and 10 Mbps upload; hardwired Cable, Fiber, or DSL recommended • Dedicated workspace without ongoing interruptions to protect member PHI/HIPAA information

🏖️ Vorteile

• Paid time off starting at 4 weeks for full-time employees • 12 paid holidays per year • Medical, dental, vision and life insurance, including an HSA with employer match • Reimbursement for continuing medical education for eligible roles • 401(k) program where Evergreen matches up to 4% of contributions after six months of tenure • Paid parental leave • Robust training and development program starting with onboarding and continuing throughout your career • Annual bonus eligibility • Evergreen-provided telephony applications and equipment for remote employees