Claims Adjudication Specialist

🕒 vor 2 Tagen

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

💵 $45.000 - $55.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

👻 Geisterscore 1%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Extend

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201 - 500 Mitarbeiter

🛡️ Versicherung

📦 Logistik

🛍️ eCommerce

Insurance • Logistics • eCommerce

Extend ist ein Unternehmen, das Händlern dabei hilft, Umsatz zu generieren und ihre Kunden durch moderne Lösungen zum Produktschutz und Versandversicherung zu schützen. Sie bieten Schutzpläne an, die von Produktfehlern und Unfallschäden bis hin zu Versandproblemen wie Diebstahl von Paketen und beschädigten Lieferungen reichen. Extend stellt eine Plattform bereit, die sich leicht in E-Commerce-Plattformen wie Shopify und BigCommerce integrieren lässt. Dies ermöglicht Händlern, Schutzpläne einfach anzubieten und Ansprüche zu verwalten, wobei die meisten innerhalb von 90 Sekunden oder weniger gelöst werden. Das Unternehmen konzentriert sich darauf, die Gewinnmargen zu verbessern und das Kundenerlebnis zu optimieren, indem es einfache Anspruchsverwaltung bietet und Kunden zu langfristigen Fürsprechern macht.

Beschreibung

• Serve as the escalation point of contact for outsourced partners, customer support teams, and service technician partners • Investigate and resolve complex claims in accordance with contract terms and internal policies • Troubleshoot claims-processing delays and ensure timely resolutions • Coordinate service technician dispatching and parts ordering when necessary • Resolve escalated customer issues and communicate outcomes clearly • Maintain detailed documentation of customer and partner interactions • Investigate suspected fraudulent claims and report findings • Recommend process improvements and automation opportunities • Respond to claim inquiries by phone and email within established SLAs • Collaborate with Product and Engineering teams on unresolved claim issues • Stay current on product offerings, service workflows, and policy updates • Identify and communicate training needs for front-line support teams • Keep internal systems updated with technical issues, customer feedback, and insights

🎯 Anforderungen

• 3-5 years of technical customer service, claims management/adjudication, insurance adjusting, or contact center experience • Claims adjudication preferably in a protection plan environment • Excellent verbal and written communication skills • Experience with claims management systems, contact center platforms, and Google suites of products • Ability to navigate and work effectively across various software systems simultaneously • Ability to analyze complex issues, identify solutions, and make decisions efficiently • Ability to perform accurately in high-claim-volume environments during rapid company growth • Active adjuster licenses preferred • Extend does not provide immigration-related sponsorship for this role

🏖️ Vorteile

• Competitive salary based on experience • Full medical benefits • Dental and vision benefits • Stock in an early-stage startup growing quickly • Generous, flexible paid time off policy • 401(k) with Financial Guidance from Morgan Stanley • Collaborative and supportive environment • Diverse team environment