Senior API Specialist

Stelle nicht auf LinkedIn

🕒 vor 18 Tagen

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

💵 $103.837 - $133.655 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

👻 Geisterscore 0%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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ezCater

WebsiteLinkedInAlle Stellen

501 - 1000 Mitarbeiter

Gegründet 2007

🍽️ Lebensmittel & Getränke

📦 Logistik

💼 Beratung

💰 €100.000.000 Series D im 2021-12

Food & Beverage • Logistics • Consulting

ezCater ist eine Plattform, die Unternehmen mit Catering-Lösungen versorgt. Sie ermöglicht es Firmen, Essen für Meetings und Veranstaltungen von einer Vielzahl an Restaurants und Caterern zu bestellen. Die Plattform erlaubt es den Nutzern, Bestellungen einfach zu verwalten und stellt sicher, dass alle diätetischen Vorlieben und geschäftlichen Bedürfnisse nahtlos erfüllt werden. Mit einem Fokus auf Firmenkunden optimiert ezCater den Catering-Prozess, damit Organisationen ihre Teams und Gäste effizient verpflegen können.

Beschreibung

• Own API partner onboarding and technical support from setup through testing, launch readiness, and early-life support • Review Menu API requirements and coordinate menu structure and mapping with the Menus team • Support external partners and integrators through Zendesk, Slack, email, and live troubleshooting sessions • Serve as the senior technical escalation point for complex API, authentication, webhook, order-flow, and Delivery API issues • Reproduce and isolate issues using Postman and GraphQL, inspect webhook payloads and logs, identify root causes, and escalate with documented reproduction steps • Partner with Product, Engineering, PMO, Menus, and Operations to investigate issues and improve the API partner experience • Monitor API tickets and incidents, identify recurring failure patterns, and recommend process, tooling, and documentation improvements • Use SumoLogic and Sigma to improve visibility into integration health and surface risks • Define and improve support playbooks, troubleshooting guides, Zendesk macros, and developer documentation • Provide technical training and enablement to internal teammates and external partners • Support Menus API, Delivery API, Store Hours, and partner communications • Contribute to partner communication and migration planning for the v1 GraphQL-to-v2 REST transition • Build relationships with external partners and internal stakeholders while operating with ownership, judgment, and autonomy • Mentor teammates and serve as a senior technical resource across the Integrations group

🎯 Anforderungen

• Strong experience supporting API-based integrations in a technical support, implementation, partner support, or solutions-oriented role • Hands-on experience with GraphQL and/or REST APIs • Ability to interpret JSON and XML, read logs, and reason about webhook and event-driven flows • Proven ability to troubleshoot and resolve complex technical issues under pressure • Excellent written and verbal communication skills for technical and non-technical audiences • Experience managing escalations and balancing multiple priorities • Strong operational mindset and desire to improve systems, documentation, and workflows • Ability to connect technical issues to customer, partner, and business impact • Curiosity, adaptability, and willingness to learn new tools, systems, and integration patterns • Ability to travel up to 5 days per quarter for Together Weeks, team gatherings, and other events • ezCater does not sponsor applicants for work visas or legal permanent residence • Nice-to-have qualifications include Postman, webhook inspection, HMAC signature validation, Zendesk, SumoLogic, Sigma, SQL, Python, API versioning, and mentoring experience

🏖️ Vorteile

• Market competitive salary • Stock options • 12 paid holidays • Flexible PTO • 401K with ezCater match • Health, dental, and FSA • Long-term disability insurance • Mental health and family planning resources • Remote-hybrid work from the Boston office, home, or a mixture of both • Employee meal program when in the office • Opportunities to grow in your career • Work/life harmony • Responsibility and autonomy • Engaged and passionate colleagues • Challenging and impactful projects