Customer Support Associate – Depositions

🕒 vor 4 Monaten

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

💵 $61.000 - $72.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

🟡 Mittelstufe

💝 Kundenservice

🚫👨‍🎓 Kein Abschluss erforderlich

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

Jetzt Bewerben

Ähnliche Remote-Jobs finden

E-Mails für Remote-Jobs erhalten

📊 Überprüfen Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung für diese Stelle

Verbessern Sie Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch, indem Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung vor der Bewerbung überprüfen.

Lebenslauf hochladen

Filevine

WebsiteLinkedInAlle Stellen

201 - 500 Mitarbeiter

☁️ SaaS

🤖 Künstliche Intelligenz

💰 €108.000.000 Series D im 2022-04

SaaS • Legal • Artificial Intelligence

Filevine ist eine umfassende Rechts-Technologieplattform, die eine breite Palette von Dienstleistungen bietet, die auf Anwaltskanzleien und juristische Fachkräfte zugeschnitten sind. Die Plattform bietet Lösungen für das Fallmanagement, Dokumentenmanagement und Vertragsmanagement sowie Leadmanagement und Geschäftsanalysen. Mithilfe fortschrittlicher KI-Technologien verbessert Filevine den juristischen Arbeitsablauf mit Tools wie DemandsAI, ImmigrationAI und FilevineAI zur Automatisierung von Aufgaben und Steigerung der Produktivität. Es integriert sich nahtlos mit beliebten Tools wie QuickBooks und Gmail und sorgt so für ein vollständiges Legal-Tech-Stack. Filevine bietet auch eSignature-Funktionen, Zeit- und Abrechnungsfunktionen sowie ein Kundenportal zur Förderung der Kommunikation. Die Plattform wird von verschiedenen Arten von Anwaltskanzleien genutzt, darunter Personenschaden, Familienrecht, Massenschäden und mehr, und ist bekannt für ihre robusten Sicherheitsstandards und Compliance-Zertifizierungen wie SOC 2 Typ II und HIPAA.

Beschreibung

• Create and maintain voice of the customer feedback loops and processes, reporting, and documentation • Own decision-making when troubleshooting issues as they arise for customers • Provide high-quality, end-to-end support (email, phone) across all products and services throughout the deposition lifecycle • Maintain clean, accurate organization and user data to support billing, reporting, and downstream workflows • Collaborate with Product and Engineering to design, optimize, and execute processes that ensure timely, high-quality deliverables across our SaaS products

🎯 Anforderungen

• 2+ years in customer or technical support in a fast-paced environment • Process-minded and detail-oriented, with strong organizational and time management skills • Empathetic communicator who thrives in both written and verbal customer interactions • Comfortable navigating multiple systems, handling confidential documents, and juggling shifting priorities • Legal, legal tech, and back-office operations experience is a plus • Zendesk, Quo, and Zoom experience is a plus

🏖️ Vorteile

• Medical, Dental, & Vision Insurance (for full-time employees) • Competitive & Fair Pay • Maternity & paternity leave (for full-time employees) • Short & long-term disability • Opportunity to learn from a dedicated leadership team • Top-of-the-line company swag