Customer Success Consultant

Stelle nicht auf LinkedIn

🔥 vor 21 Stunden

🇫🇷 Frankreich – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

🏆 Customer Success

👻 Geisterscore 12%

Was es bedeutet: die Wahrscheinlichkeit, dass für diese Stelle niemand wirklich einstellt.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Finance Active

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51 - 200 Mitarbeiter

💼 Beratung

📦 Logistik

💸 Finanzen

💰 Private Equity Round im 2019-02

Consulting • Logistics • Finance

Finance Active entwickelt SaaS-Lösungen zur Verbesserung der Performance im Schuldenmanagement und im Financial Risk Management, unter anderem in den Bereichen Devisen- und Garantienmanagement. Durch die enge Anbindung an die Finanzmärkte ermöglichen die Lösungen eine effiziente Überwachung und Bewertung von Positionen sowie die Vereinfachung komplexer Prozesse. Ziel ist es, operative Margen zu steigern, die finanzielle Performance zu maximieren und Entscheidungsprozesse für Finanzteams zu verbessern. Im April 2021 wurde Finance Active Teil der Altus Group, die sich auf Software und Analytics für den Bereich Commercial Real Estate konzentriert.

Beschreibung

• Manage and develop the company’s client portfolio across the EMEA region • Support clients and serve as their primary point of contact • Listen to clients to identify and address their needs • Handle customer complaints • Implement the customer retention strategy • Monitor action plans and analyze results and performance indicators • Analyze the user experience and propose areas for improvement • Prepare reports • Provide regular, proactive follow-up for deployed accounts to ensure customer satisfaction and effective use of the solution • Coordinate and bring together project teams • Collaborate with the Back Office, Sales, Marketing, Product, R&D, Professional Services, and RiskEdge teams • Manage the flow of customer requests • Renew customer contracts • Ensure customer satisfaction and retention across the client portfolio • Ensure the quality and reliability of data in platforms and the CRM • Follow procedures and meet deadlines • Contribute to the sale of additional offerings to the client portfolio

🎯 Anforderungen

• Fluent in English • Higher education degree (university or business school), with a Master’s degree in Finance and/or Banking • Proficient in Microsoft Excel • Strong organizational skills, attention to detail, and effective prioritization • Strong analytical, writing, and summarization skills • Excellent written and verbal communication skills; clear, structured, well-reasoned communication; ability to explain concepts clearly • Interest in and aptitude for using software solutions • Strong customer service and relationship management skills; confident interpersonal skills; ability to build trust • Team spirit, flexibility, and willingness to support colleagues • Knowledge of interest rate products, including loans, swaps, options, and related instruments • Good understanding of macroeconomics

🏖️ Vorteile

• Remote work available • Full-time position

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