Werkstudent:in Customer Service (m/w/d)

🕒 vor 1 Monat

🇩🇪 Deutschland – Remote

⏱ Teilzeit

⚪️ Einsteiger

💝 Kundenservice

🚫👨‍🎓 Kein Abschluss erforderlich

👻 Geisterscore 11%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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FINN

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201 - 500 Mitarbeiter

Gegründet 2019

🚘 Automobilindustrie

📦 Logistik

💳 Fintech

💰 Debt Financing im 2023-07

Automotive • Logistics • Fintech

Bei FINN ist es unsere Mission, durch reibungslose Mobilität Wandel für Menschen, Unternehmen und den Planeten voranzutreiben: Wir unterstützen alle, die ihr eigenes Auto fahren möchten, aber die Mühen, Verpflichtungen und intransparenten Kosten des Autobesitzes ablehnen. Das erreichen wir mit sofort verfügbaren, monatlichen Auto-Abonnements mit All-inclusive-Leistung. Und das Beste daran: FINN bietet eine nachhaltigere Mobilitätsoption, indem wir Klimaschutzprojekte finanzieren.

Beschreibung

• Bearbeiten schriftlicher Kundenanfragen im Expertenbereich Endabrechnung nach der Fahrzeugrückgabe • Beschwerden prüfen, Anliegen lösungsorientiert bearbeiten und Entscheidungen klar sowie nachvollziehbar kommunizieren • Kundenservice-Anfragen mit Zendesk priorisieren und fristgerecht bearbeiten • Bei kniffligen Fällen eng mit Fachteams zusammenarbeiten • Wiederkehrende Probleme erkennen und durch Feedback zur Verbesserung von Prozessen beitragen • Schrittweise weitere Themen entlang der Customer Journey kennenlernen • Servicequalität und Kundenzufriedenheit mitprägen

🎯 Anforderungen

• Status als Werkstudent:in • Verfügbarkeit für 20 Stunden pro Woche • Flexible Schichteinteilung innerhalb der genannten Arbeitszeitfenster • Während des Onboardings: Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 19:00 Uhr • Nach dem Onboarding: Montag bis Samstag zwischen 07:00 und 22:00 Uhr möglich • Sorgfalt und gutes Gespür für Kund:innen • Schnelle Auffassungsgabe • Bereitschaft, sich in moderne Kundenservice-Tools wie Zendesk einzuarbeiten