Spezialist/in für technisches Onboarding und Payments-Support

🔥 vor 5 Minuten

🌏 Überall auf der Welt

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

💝 Kundenservice

👻 Geisterscore 15%

Was es bedeutet: die Wahrscheinlichkeit, dass für diese Stelle niemand wirklich einstellt.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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FinSet

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11 - 50 Mitarbeiter

💳 Fintech

🤝 B2B

🎮 Gaming

Fintech • B2B • Gaming

FinSet ist ein Anbieter von Lösungen zur Zahlungsoptimierung und Payment-Technology-Services für Forex- und CFD-Broker, iGaming-Betreiber sowie Proprietary-Trading- (Prop-) Firmen. Das Unternehmen analysiert Transaktionsdaten, um entgangene Einzahlungsumsätze zurückzugewinnen, das Routing zu leistungsstarken Providern zu optimieren, lokales Acquiring und alternative Zahlungsmethoden hinzuzufügen, 3DS zu optimieren und Genehmigungsraten zu überwachen. Darüber hinaus bietet FinSet Payment-Orchestration-Gateway-Technologie (inklusive AI-Tools), PSP-Onboarding und -Integration, Crypto Payments, KYC-/AML-Unterstützung, Chargeback- und Risikominderung, Trader-Auszahlungen, die Einrichtung von Bankkonten, die Gründung und Strukturierung von Unternehmen und Gesellschaften, regulatorische Lizenzen sowie die vollständige Einrichtung von CFD-Brokerages. Das Unternehmen arbeitet mit anonymisierten Transaktionsdaten, unterstützt Geschäftsmodelle im High-Risk-Merchant-Bereich, betreut mehr als 50 aktive Merchants, verfügt über insgesamt mehr als 35 Jahre Erfahrung und hat seinen Sitz in Dubai. Von dort aus unterstützt FinSet Merchants weltweit.

Beschreibung

• Begleitung neuer Kunden bei der technischen Integration in die Gateway- und Orchestrierungsplattform von FinSet • Erläuterung der API-Dokumentation, Integrationsanforderungen, Authentifizierung, Zugangsdaten, Sandbox-Umgebung, Zahlungsabläufe, Testverfahren und Schritte zur Inbetriebnahme im Produktivbetrieb • Analyse und Behebung von Integrationsproblemen sowie Ermittlung wahrscheinlicher Ursachen • Erfassung technischer Informationen und Weiterleitung von Problemen an das technische Gateway-/Orchestrator-Team, sofern erforderlich • Steuerung der Kommunikation bis zur Problemlösung und verständliche Rückmeldung der Ergebnisse an Kunden • Unterstützung von Händlern bei der Nutzung der Gateway-/Orchestrierungsplattform • Konfiguration und Anbindung von PSP- und Acquirer-Zugangsdaten während der Anbindung neuer Anbieter • Koordination technischer Anforderungen zwischen Händlern und den zuständigen PSPs • Unterstützung von Händlern bei Testtransaktionen und der Validierung von Zahlungsabläufen • Analyse fehlgeschlagener Tests und Ermittlung, ob die Ursache in der Händler-Integration, im Gateway/Orchestrator, beim PSP oder in der Konfiguration liegt • Sicherstellung, dass die technische Einrichtung vor der Verarbeitung von Live-Transaktionen bereit ist • Erste Anlaufstelle für den technischen Support von Händlern im Live-Betrieb • Koordination mit den technischen Teams der Händler, dem internen FinSet-Team, den technischen Teams von Gateway/Orchestrator sowie den Support-Teams von PSPs und Acquirern • Strukturierung der Kommunikation und Vorantreiben von Problemen bis zu ihrer Lösung • Unterstützung bei fehlgeschlagenen Transaktionen, API-Fehlern, Konfigurationsproblemen, Problemen mit Zugangsdaten, der Einrichtung von Zahlungsmethoden, Fragen zum Routing, Webhook-/Callback-Problemen, PSP-Konnektivität und anderen Problemen bei der Zahlungsabwicklung

🎯 Anforderungen

• Berufserfahrung mit Payment-Gateways, Payment-Orchestration, PSPs, Acquiring oder technischem Payments-Support • Sicherer Umgang mit dem Lesen und Verstehen von API-Dokumentationen • Fähigkeit, API- und Integrationsanforderungen Entwicklern klar zu erklären • Verständnis von REST-APIs, API-Requests/-Responses, Authentifizierung, Webhooks/Callbacks, Zugangsdaten, Sandbox- und Produktivumgebungen sowie gängigen HTTP-/API-Fehlern • Praktisches Verständnis von Online-Zahlungsabläufen und dem Zusammenspiel von Händlern, Gateways, Orchestratoren, PSPs und Acquirern • Fähigkeit zur systematischen Fehleranalyse, ohne Probleme unmittelbar weiterzuleiten • Fähigkeit, vor einer Eskalation Fehlermeldungen, Request-/Response-Details, Transaktions-IDs, Zeitstempel, Logs und Konfigurationsdetails zusammenzutragen • Fähigkeit, technische Probleme klar und effizient mit externen technischen Support-Teams zu kommunizieren • Sicherer Umgang mit Entwicklerteams und weniger technisch versierten Ansprechpartnern auf Kundenseite • Fähigkeit, Verantwortung für Probleme bis zu ihrer Lösung zu übernehmen • Ausgeprägtes Organisationstalent und Fähigkeit, mehrere Händler-Integrationen und Support-Kommunikationen gleichzeitig zu verwalten • Klare und professionelle Kommunikation auf Englisch • Erfahrung mit der Konfiguration von PSPs oder Zahlungsmethoden in Gateways/Orchestratoren • Erfahrung in der Analyse und Behebung von Problemen bei der Zahlungsabwicklung im Live-Betrieb • Vertrautheit mit Payment-Routing, Ablehnungen, Webhooks, Callbacks, Transaktionsstatus, MID-Konfiguration, Zugangsdaten und Integrationen von Zahlungsanbietern • Erfahrung in Hochrisikobranchen wie Forex, CFDs, Prop-Trading, iGaming, Kryptowährungen oder vergleichbaren Bereichen • Programmierkenntnisse sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung

🏖️ Vorteile

• Unbefristete Anstellung • 40 Stunden pro Woche • 20 Urlaubstage pro Jahr • Vollständig remote

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