Director of Cloud Operations

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Firstup

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201 - 500 Mitarbeiter

🏢 Unternehmen

👥 HR Tech

☁️ SaaS

Enterprise • HR Tech • SaaS

Firstup ist eine umfassende Plattform für das Mitarbeitererlebnis, die darauf ausgelegt ist, hochgradig personalisierte Kommunikation im großen Maßstab bereitzustellen. Sie bietet eine intelligente Kommunikationsplattform, die sich mit jeder Umgebung verbindet und dabei Datensicherheit und Infrastrukturintegrität gewährleistet. Die Lösungen von Firstup zielen darauf ab, Mitarbeiter über verschiedene Kanäle wie E-Mail, mobile Apps und Intranet zu erreichen, um jede Interaktion während der gesamten Mitarbeiterreise bedeutungsvoll zu gestalten. Die Plattform integriert sich nahtlos mit Tools wie Microsoft 365 und ServiceNow, um das Servicemanagement und die Produktivität der Belegschaft zu verbessern.

Beschreibung

• Lead and evolve our cloud infrastructure and operational practices across a globally distributed SaaS platform • Ensure the reliability, scalability, and efficiency of our systems running across multiple AWS regions in the United States and Europe • Partner closely with Engineering, Security, and Product to strengthen operational excellence • Enhance system observability and drive continuous improvement in how we build and run services • Lead a distributed team of engineers across the US and UK • Foster a high-performing, collaborative, and growth-oriented environment • Guide architecture decisions for microservices, Kubernetes (EKS), and serverless workloads • Advance our observability strategy using Datadog • Establish and refine incident management practices • Lead efforts to reduce MTTR and improve incident response effectiveness • Oversee ongoing operations of a legacy .NET-based solution hosted in private data centers

🎯 Anforderungen

• 10+ years in cloud infrastructure, SRE, or DevOps roles • Recent experience leading CloudOps/SRE teams • Proven track record of leading operational or platform transformations in a SaaS environment • Experience operating multi-region, customer-facing systems at scale • Strong hands-on experience with AWS (multi-region architectures) • Strong hands-on experience with Kubernetes (EKS) and containerized environments • Strong hands-on experience with Infrastructure as Code (Terraform preferred) • Strong hands-on experience with CI/CD pipelines (CircleCI or similar) • Strong hands-on experience with observability platforms (Datadog or equivalent) • Solid understanding of microservices and distributed systems design • Familiarity with serverless architectures and modern cloud-native patterns • Deep experience with incident management, on-call operations, and reliability engineering practices • Strong understanding of SLO/SLI frameworks, monitoring strategies, and performance optimization • Demonstrated ability to balance hands-on technical work with team leadership • Collaborative, pragmatic leader who can influence across teams and functions • Passion for building and supporting high-performing teams • Focus on continuous improvement, with a bias toward measurable outcomes

🏖️ Vorteile

• Excellent PTO program • Great health benefits • Casual and friendly environment • Remote work • Leadership team that believes in personal and professional growth