Solution Success Manager

🕒 vor 25 Tagen

🏈 Ohio – Remote

🏈 Ohio – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

🏆 Customer Success

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

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Flexera

WebsiteLinkedInAlle Stellen

1001 - 5000 Mitarbeiter

Gegründet 2008

☁️ SaaS

🏢 Unternehmen

💰 Venture Round im 2021-03

SaaS • Enterprise • Cloud Computing

Flexera ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich des Technologie-Asset-Managements und der Optimierung. Es bietet Lösungen zur Verwaltung und Optimierung von IT-Umgebungen über Software, SaaS, Hardware und Cloud-Infrastrukturen hinweg. Mit seiner umfassenden Produktpalette, darunter Flexera One, unterstützt das Unternehmen Organisationen dabei, IT-Transparenz zu erlangen, SaaS-Ausgaben zu verwalten und FinOps-Strategien zur Optimierung der Cloud-Kosten zu implementieren. Flexera bietet zudem Tools für das Software-Lizenzmanagement, das IT-Asset-Lifecycle-Management sowie zur Bewältigung von Sicherheits- und Regulierungsrisiken. Die Technology Intelligence Platform des Unternehmens verbindet IT-Asset-Management (ITAM) und Financial Operations (FinOps), um Unternehmen dabei zu helfen, die digitale Transformation voranzutreiben, Ressourcen optimal zu nutzen und nachhaltige IT-Praktiken sicherzustellen.

Beschreibung

• Help our top, strategic customers realize quantifiable value, renew their contracts and become a reference • Identify the potential risk of churn and develop strategies to mitigate • Identify expansion opportunities (upsell and cross-sell) for sales to develop • Act as the account owner to ensure renewal and expansion in coordination with all Flexera functions and departments • Maximize adoption of Flexera’s products and manage customer escalations (technical and business) • Identify stakeholders at the account and establish relationships • Proactively drive new value conversations • Keep the customer informed of relevant news from Flexera (product releases, capabilities, vision, M&A, best practices) • Own an enablement and development plan for Customer Success • Lead cross-functional projects of continuous improvement for the company • Coach new-hire CSMs for onboarding and ramp-up • Likely lead a small team

🎯 Anforderungen

• 5 years of experience working in leadership positions of IT for a Fortune 1000 company, OR • Experience in a Strategic Customer facing role for an Enterprise IT Software company • Proven ability to maintain strong customer relationships and proactively grow them • Ability to work with cross-functional teams and facilitate communication between technical and commercial teams • Self-starter, independent thinker, active learner • Strong executive communication skills (persuasion, conflict resolution, conciseness, diplomacy, negotiation) • People management experience • Comfortable leveraging CRM and CS software like Salesforce and Gainsight as tools of effectiveness • Successful project management experience with budget ownership • Understanding of Software and SaaS licensing models. Security and service management is a plus

🏖️ Vorteile

• Flexibility in working arrangements • Coaching for onboarding and ramp-up • Opportunity to work with cross-functional teams • Professional development opportunities