Customer Care Specialist

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🕒 vor 21 Tagen

🏈 Ohio – Remote

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⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

💝 Kundenservice

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ForTec Medical

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201 - 500 Mitarbeiter

Gegründet 1995

⚕️ Krankenversicherung

☁️ SaaS

🔧 Hardware

Healthcare Insurance • SaaS • Hardware

ForTec Medical engagiert sich für die Verbesserung der Patientengesundheit und des Gesundheitswesens durch die Bereitstellung innovativer chirurgischer Technologien auf Abruf. Vor über 35 Jahren gegründet, mobilisiert ForTec chirurgische Technologien, einschließlich eines umfassenden Spektrums an Lasern, je nach Bedarf in Krankenhäuser, Operationszentren und Arztpraxen. Das Unternehmen arbeitet nach einem Nutzungsbezahlsystem, das Medizinern Zugriff auf die neueste chirurgische Technologie ermöglicht, ohne teure Kapitalinvestitionen oder Sorgen über technologische Überalterung. ForTec ist bekannt für seine hochqualifizierten klinischen Technikspezialisten, die den sicheren Betrieb und die Unterstützung während der medizinischen Eingriffe sicherstellen. Ursprünglich im Nordosten von Ohio gegründet, hat ForTec mit Servicestellen in den zusammenhängenden Vereinigten Staaten expandiert und bietet seine unverwechselbare Serviceexzellenz an, um das Leben von Patienten landesweit zu verbessern. Das Unternehmen bedient eine Vielzahl von Fachgebieten, einschließlich ästhetischer Chirurgie, HNO, Allgemeinchirurgie und mehr.

Beschreibung

• Performs customer scheduling functions via high-volume customer phone calls, emails, and online scheduling requests. • Communicates with team members regarding schedule additions/changes • Communicates with hospital staff and/or doctors regarding schedule additions/changes • Enters and updates work orders within an online scheduling system • Updates customer notes in CRM system • Conducts confirmation calls

🎯 Anforderungen

• Experience working in a high volume call center environment • Scheduling experience • Strong customer service skills • Professional phone demeanor • Works well under pressure during high volume calls • Problem solving skills • Ability to adapt to urgent priorities • Ability to resolve scheduling conflicts quickly • Ability to work independently with minimal supervision • Strong attention to detail • Ability to multi-task • Thrives in a team culture environment • Computer proficiency in Microsoft Office applications • Previous CRM experience helpful • Dependable.

🏖️ Vorteile

• Competitive hourly rate • Independent working atmosphere. Build relations with physicians and medical professionals at multiple medical facilities. • Train with the top medical technologies. • 401k plan with generous company match (to qualified employees). • Medical, dental, vision, disability, and life insurance. • Health and Wellness Rewards Program. • Generous PTO allowance.