Call Center Team Lead, Intake

🕒 vor 18 Tagen

🏰 Missouri – Remote

🏰 Missouri – Remote

💵 $24 - $26 / Stunde

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

📞 Callcenter-Mitarbeiter

Jetzt Bewerben

Ähnliche Remote-Jobs finden

E-Mails für Remote-Jobs erhalten

📊 Überprüfen Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung für diese Stelle

Verbessern Sie Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch, indem Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung vor der Bewerbung überprüfen.

Lebenslauf hochladen

FreedomCare

WebsiteLinkedInAlle Stellen

501 - 1000 Mitarbeiter

⚕️ Krankenversicherung

👥 B2C

🌍 Soziale Wirkung

Healthcare Insurance • B2C • Social Impact

FreedomCare ist ein schnell wachsender Anbieter von häuslicher Pflege in den Vereinigten Staaten, der durch Medicaid-Finanzierung unterstützt wird. Das Unternehmen bietet einen einzigartigen Pflegedienst an, der es Patienten ermöglicht, ihre Pflegekräfte selbst zu wählen, wobei es sich um ein Familienmitglied oder einen Freund handeln kann. Zudem sorgt eine praktische App dafür, dass die Pflegekräfte umgehend nach ihrer Schicht bezahlt werden. FreedomCare ist in mehreren Bundesstaaten tätig, darunter New York, Nevada, Missouri, Pennsylvania und andere. Das Unternehmen konzentriert sich darauf, vertrauensvolle Pflege im Komfort des eigenen Zuhauses der Patienten zu bieten, die Zufriedenheit zu steigern und Krankenhausbesuche zu reduzieren. Ihr Programm hebt sich durch eine hohe Kundenzufriedenheit und zahlreiche positive Bewertungen ab, was die Wirkung und Effektivität ihrer Dienste bei der Verbesserung des Wohlbefindens von sowohl Pflegekräften als auch Patienten widerspiegelt.

Beschreibung

• Be the direct point-of-contact for team member inquiries, or concerns; respond to and resolve escalated or complex issues • Manage the performance of team members through active motivation, assessing performance, consistent communication, and effective feedback • Monitor daily workflows to ensure that team members are meeting performance goals, following standard policies and procedures and remain within compliance guidelines • Manage relationships with external partners/organizations • Manage process improvement by identifying system or workflow areas of opportunity • Responsible for disseminating information and training from senior management and other departments to their direct reports • Interviews candidates, trains employees, and does continued training with their team

🎯 Anforderungen

• Experience managing/supervisory a group or team of employees • Exceptional experience leading, mentoring and developing their employees • Experience with performance management • Demonstrate proficiency in our Intake process and systems at FreedomCare • Self-motivated with a drive to exceed open case targets and metrics • Strong analytical, organization and time management skills • Ability to motivate team to meet and/or exceed case management targets or metrics • Excellent communication, critical thinking and organizational skills • Self-motivated, work independently and ability to make informed decisions • Bilingual Spanish is strongly preferred

🏖️ Vorteile

• Competitive compensation • Medical benefits • Retirement plans • Wellness programs • Ongoing learning opportunities