Bilingual Call Center Representative

🕒 vor 4 Tagen

🏄 California – Remote

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💵 $31.200 - $44.500 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

🟡 Mittelstufe

📞 Callcenter-Mitarbeiter

🚫👨‍🎓 Kein Abschluss erforderlich

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

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⚕️ Krankenversicherung

💰 Grant im 2023-06

Healthcare Insurance • Human Services • Healthcare

Gainwell Technologies ist der führende Anbieter von digitalen und cloud-fähigen Lösungen im Bereich der Human Services und der öffentlichen Gesundheit in den USA. Mit einem zielorientierten Ansatz bedient Gainwell Kunden in allen 50 US-Bundesstaaten und konzentriert sich darauf, Gesundheitsergebnisse zu verbessern und intuitive, menschzentrierte Erfahrungen zu bieten. Ihr umfassendes Lösungsspektrum umfasst die Modernisierung von Medicaid Enterprise, Datenanalysen, Anbieter-Dienstleistungen und Apothekenlösungen, die alle darauf ausgelegt sind, die Zukunft des Gesundheitswesens voranzutreiben und das Wohl der Gemeinschaft zu verbessern.

Beschreibung

• Provide knowledgeable responses to basic client questions; elevate more complex cases to appropriate staff as needed • Put your skills to work to solve client problems, update account history and follow up with clients to confirm their inquiry or request is resolved • Adhere to the client’s SLAs and consistently meet production targets • Collaborate with team members, management and clients to resolve client inquiries; cross-train new resources in customer service processes • Process client inquiries more efficiently and effectively by reviewing and recommending changes to procedures and workflow

🎯 Anforderungen

• 2 or more years of customer service experience in any industry • Knowledge of basic help desk software, computer software and Microsoft Office applications • Strong problem-solving skills to bring inquiries to effective resolution • Strong customer service skills with an emphasis on written and oral communication to respond to inquiries professionally • Ability to understand your role on a team and identify the correct stakeholders to consult to resolve client inquiries

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