Product Experience Owner – Verint Operations Manager

🕒 vor 4 Tagen

🏄 California – Remote

🏄 California – Remote

💵 $80.600 - $115.200 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

⚙️ Operations

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

👻 Geisterscore 0%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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💼 Beratung

📦 Logistik

⚕️ Krankenversicherung

💰 Grant im 2023-06

Consulting • Logistics • Healthcare Insurance

Gainwell Technologies ist der führende Anbieter von digitalen und cloud-fähigen Lösungen im Bereich der Human Services und der öffentlichen Gesundheit in den USA. Mit einem zielorientierten Ansatz bedient Gainwell Kunden in allen 50 US-Bundesstaaten und konzentriert sich darauf, Gesundheitsergebnisse zu verbessern und intuitive, menschzentrierte Erfahrungen zu bieten. Ihr umfassendes Lösungsspektrum umfasst die Modernisierung von Medicaid Enterprise, Datenanalysen, Anbieter-Dienstleistungen und Apothekenlösungen, die alle darauf ausgelegt sind, die Zukunft des Gesundheitswesens voranzutreiben und das Wohl der Gemeinschaft zu verbessern.

Beschreibung

• Own and manage the operational roadmap for Verint Operations Manager • Lead workflow standardization and optimization initiatives • Define enterprise standards for task design, workflow structure, prioritization, and execution governance • Translate operational execution requirements into platform capabilities, configuration standards, and system requirements • Ensure operational workflows align with performance, compliance, and service-level expectations • Maintain operational standards, configuration guidance, documentation, and platform runbooks • Serve as a trusted advisor and subject matter expert to operational leaders and execution teams • Liaise between CX stakeholders and Technology Product Owners • Partner with Technology Product Owners during sprint planning, backlog grooming, and delivery execution • Review analyst and vendor deliverables for quality, standards alignment, and operational feasibility • Guide and mentor Operational Analysts • Communicate complex quality and analytics concepts in executive-ready language • Provide operational product experience ownership for the enterprise Verint Operations Manager platform

🎯 Anforderungen

• Bachelor’s degree in Business Administration, Operations, Information Systems, or related field, or equivalent relevant experience • Extensive experience in back-office operational execution environments • Demonstrated experience providing operational product ownership or business consulting for enterprise workflow or task management platforms • Strong experience working at the intersection of operations and technology across complex, multi-account environments • Deep experience with Verint Operations Manager or comparable workflow orchestration solutions • Proven ability to standardize, optimize and scale operational execution models across multiple lines of business • Ability to work remotely within the United States • Ability to operate effectively in an agile, matrix based environment

🏖️ Vorteile

• Work flexibility • Learning and career development • Flexible vacation policy • 401(k) employer match • Comprehensive health benefits • Educational assistance • Leadership development academies • Technical development academies