VIP Account Manager

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Gamdom

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51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 2016

🍽️ Lebensmittel & Getränke

🏨 Gastgewerbe

✈️ Reisen

Food & Beverage • Hospitality • Travel

Gamdom ist ein auf Kryptowährungen fokussiertes Online-Casino und Wettplattform, das Tausende von Wettoptionen über Casinospiele und Sportwetten hinweg bietet. Gegründet im Jahr 2016, entwickelte sich Gamdom aus einer auf Counter-Strike orientierten Casinogemeinschaft und verlagerte um 2020 den Fokus auf die Integration von Kryptowährungen. Das Unternehmen bietet nun seinen Nutzern Boni, Belohnungen und eine sichere Plattform für Kryptowettspiele. Gamdom ist global tätig mit einer remote arbeitenden Belegschaft und zahlreichen Arbeitsorten.

Beschreibung

• Act as the primary point of contact for VIP players across Intercom, Discord, and email, handling inquiries and providing tailored solutions. • Develop and manage loyalty programs, promotions, and rewards designed around individual player preferences. • Collaborate with marketing and support teams to create exclusive offers and experiences for VIP players. • Analyze player behavior and performance data to identify trends and refine engagement strategies. • Identify potential issues early and resolve them efficiently to maintain player trust and satisfaction.

🎯 Anforderungen

• Experience in a customer-focused role, ideally within iGaming or online gaming. • Strong interpersonal skills and a genuine commitment to high-quality customer service. • Excellent organizational skills with the ability to manage multiple priorities in a fast-paced environment. • Familiarity with Intercom, Discord, or CRM systems is an advantage. • An analytical mindset, with the ability to translate data into actionable strategies. • Fluent in English; additional languages are a plus.

🏖️ Vorteile

• A clear path for professional growth as the VIP program expands. • A competitive salary with performance-based incentives. • 25 days of paid time off. • Equipment allowance. • The opportunity to work within a focused, experienced team in a fast-moving industry.