Operations Team Lead

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Generator Health

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51 - 200 Mitarbeiter

🤖 Künstliche Intelligenz

🤝 B2B

⚕️ Krankenversicherung

Artificial Intelligence • B2B • Healthcare Insurance

Generator Health ist ein auf Betriebsabläufe fokussiertes Gesundheitsunternehmen, das als menschlicher Rückgrat für aufstrebende Gesundheits-Technologieplattformen fungiert. Das Unternehmen navigiert durch komplexe Patienten-Zugangsprozesse – einschließlich Versicherungsautorisierung, pharmazeutische Logistik und Koordination von Anbietern – und nutzt diese operativen Daten und Fachkenntnisse, um firmeneigene KI-Modelle zu trainieren und zu betreiben. Generator Health positioniert sich als karriereorientierter Arbeitgeber, der administrative Komplexität im Gesundheitswesen in effiziente, technologiegestützte Patientenzugangslösungen umwandelt.

Beschreibung

• Lead a team of Operations Specialists executing workflows for patient medication access • Use data to monitor team performance and identify gaps and bottlenecks • Develop a team that gets measurably better with clear success metrics and feedback • Make sound, consistent calls in gray-zone situations for escalations • Onboard and train new specialists for faster productivity • Build infrastructure with SOPs, quality audits, analytics, and workflows • Provide leadership with visibility into team performance and issues

🎯 Anforderungen

• 2–5 years of experience leading or operating in a process-driven, SLA-driven environment • A background in healthcare operations (prior authorization, patient access, pharmacy, RCM, or similar) • Specific metrics you owned and improved — productivity, quality, SLA, ramp time, or similar • Comfort with ambiguity — structure half-defined problems and drive to clear outcomes • Analytical and technically fluent — comfortable with data and complex software tools • Built or redesigned a process from scratch under time pressure • Credibility with the team came from knowing the work, not just overseeing it. • Know how to coach: give direct, specific feedback and develop people deliberately.