Kundensupport- und Onboarding-Spezialist

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vor 7 Monaten

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Elara Digital GmbH

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Cloud-Software für die Instandhaltung, die Maschinenstillstände reduziert und die Produktivität steigert – und zugleich die Arbeitsweise von Instandhaltungsteams verbessert.

11 - 50 Mitarbeiter

💰 Seed Round im 2020-11

Beschreibung

• Begleitung neuer Kund*innen durch den Onboarding-Prozess • Beantwortung von Kundenanfragen und -problemen • Zusammenarbeit mit internen Teams aus Produktmanagement, Vertrieb und Technik • Sammlung und Analyse von Kundenfeedback • Aufbau und Pflege von Kundenbeziehungen • Gelegentliche Reisen für Vor-Ort-Support • Erstellung und Pflege einer umfassenden Wissensdatenbank und Support-Dokumentation

🎯 Anforderungen

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Kundensupport oder Onboarding • Vertrautheit mit CRM-Systemen, Kundensupport-Tools und fortgeschrittene Excel-Kenntnisse • Deutsch auf Muttersprachenniveau und verhandlungssichere Englischkenntnisse

🏖️ Vorteile

• Wettbewerbsfähige Gehälter • Flexibles Arbeitsumfeld • Zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung