Bilingual Healthcare Customer Service Specialist

🕒 vor 2 Monaten

🐊 Florida, Ohio, +3 weitere Bundesländer – Remote

🐊 Florida – Remote 🏈 Ohio – Remote 🚗 Michigan – Remote 🎸 Tennessee – Remote 🤠 Texas – Remote

💵 $18 / Stunde

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

💝 Kundenservice

🚫👨‍🎓 Kein Abschluss erforderlich

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GetixHealth

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1001 - 5000 Mitarbeiter

Gegründet 2012

☁️ SaaS

🤝 B2B

💰 Private Equity Round - Getix im 2015-01

SaaS • B2B

GetixHealth ist ein Unternehmen für das Management des Abrechnungszyklus im Gesundheitswesen, das SaaS-basierte Software-Suiten und dedizierte Dienstleistungen für Krankenhäuser, Arztgruppen und Industriepartner anbietet. Ihre Lösungen umfassen Patientenaufnahme, Berechtigung und Einschreibung, Arbeiterunfallversicherungen, Versicherungsresolution, Kodierung und Prüfungen von Patientenakten, Selbstzahler-Abrechnung und professionelle RCM-Dienstleistungen, die auf die Verbesserung der finanziellen Leistung, Produktivität und Patientenerfahrung abzielen. GetixHealth arbeitet mit großen Gesundheitssystemen und Anbietern zusammen, um die Arbeitsabläufe im Abrechnungszyklus zu automatisieren und zu integrieren und die Einziehung und den Betrieb zu optimieren.

Beschreibung

• Handle 60+ inbound and outbound calls per day related to billing, payments, medical claims, and coverage questions. • Respond to telephone inquiries using standard procedures and scripts. • Gather required information, research account details, and resolve customer concerns accurately and promptly. • Clearly explain billing information, insurance benefits, and available services to patients. • Assess patient needs and provide appropriate solutions or escalate issues when necessary. • Schedule work to ensure optimal call coverage and maintain daily productivity. • Collaborate with leadership and peers using screen-sharing tools to support real-time problem-solving and performance goals. • Support department initiatives and contribute to continuous improvement efforts.

🎯 Anforderungen

• Must be bilingual (Spanish) • High School Diploma or GED required; additional education is a plus. • 1–2 years of customer service experience required. • Healthcare, insurance, or medical collections experience preferred. • Familiarity with Medicaid, Medicare, Workers’ Compensation, and liability claims preferred. • Basic understanding of medical terminology and the healthcare revenue cycle. • Proven experience working with multiple systems and databases in a fast-paced environment.

🏖️ Vorteile

• Comprehensive Health Coverage: Group medical, dental, and vision plans available from the first day of the month following 90 days of full-time employment. • Life and Disability Insurance: Basic life/AD&D, short-term, and long-term disability coverage provided, with options for voluntary life/AD&D. • 401(k) Retirement Savings Plan: Eligible to participate in the company’s 401(k) plan at the beginning of the first calendar quarter following three (3) months of continuous service. • Paid Time Off (PTO): Accrue Paid Time Off starting on your first day of employment. • Flexibility in Benefits: The company reserves the right to amend, modify, or terminate any benefits programs as needed.