Customer Service Team Lead – Healthcare

🕒 vor 1 Monat

🤠 Texas – Remote

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💵 $19 / Stunde

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

💝 Kundenservice

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GetixHealth

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1001 - 5000 Mitarbeiter

Gegründet 2012

☁️ SaaS

🤝 B2B

💰 Private Equity Round - Getix im 2015-01

SaaS • B2B

GetixHealth ist ein Unternehmen für das Management des Abrechnungszyklus im Gesundheitswesen, das SaaS-basierte Software-Suiten und dedizierte Dienstleistungen für Krankenhäuser, Arztgruppen und Industriepartner anbietet. Ihre Lösungen umfassen Patientenaufnahme, Berechtigung und Einschreibung, Arbeiterunfallversicherungen, Versicherungsresolution, Kodierung und Prüfungen von Patientenakten, Selbstzahler-Abrechnung und professionelle RCM-Dienstleistungen, die auf die Verbesserung der finanziellen Leistung, Produktivität und Patientenerfahrung abzielen. GetixHealth arbeitet mit großen Gesundheitssystemen und Anbietern zusammen, um die Arbeitsabläufe im Abrechnungszyklus zu automatisieren und zu integrieren und die Einziehung und den Betrieb zu optimieren.

Beschreibung

• Lead and coach a customer service team to meet quality and productivity goals • Support staff with system and telephony issues • Monitor performance and conduct monthly 1:1s • Resolve and escalate issues that affect operations or client satisfaction • Ensure HIPAA and compliance adherence • Partner with internal departments and clients to ensure top-tier service

🎯 Anforderungen

• High school diploma or GED required; additional education is a plus. • 2–5 years of healthcare revenue cycle experience (required) • 2+ years in a lead or supervisory role (preferred) • EPIC experience strongly preferred • Proven experience working with multiple systems and databases in a fast-paced setting. • Excellent communication and leadership skills • Strong attention to detail and compliance awareness • Proficient in MS Office

🏖️ Vorteile

• Comprehensive Health Coverage: Group medical, dental, and vision plans available from the first day of the month following 90 days of full-time employment. • Life and Disability Insurance: Basic life/AD&D, short-term, and long-term disability coverage provided, with options for voluntary life/AD&D. • 401(k) Retirement Savings Plan: Eligible to participate in the company’s 401(k) plan at the beginning of the first calendar quarter following 6 months of continuous service. • Paid Time Off (PTO): Accrue Paid Time Off starting on your first day of employment. • Flexibility in Benefits: The company reserves the right to amend, modify, or terminate any benefits programs as needed.