Licensed Customer Service Representative

🕒 vor 1 Monat

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

💵 $45.000 - $65.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

💝 Kundenservice

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

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State Farm

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10.000+ Mitarbeiter

Gegründet 1922

🏦 Bankwesen

💸 Finanzen

👥 B2C

Banking • Finance • B2C

State Farm ist ein großes, verbraucherorientiertes US-amerikanisches Versicherungs- und Finanzdienstleistungsunternehmen, das eine breite Palette von Versicherungsprodukten für Privatpersonen und kleine Unternehmen anbietet (Auto, Haus, Mieter, Leben, Gesundheitszusätze, Haustiere, gewerbliche Reihen) sowie Investmentservices und Bankpartnerschaften. Es verkauft Policen hauptsächlich über ein Netzwerk lokaler Vertreter, bietet digitale Konten- und Mobil-App-Dienste für Abrechnung und Ansprüche und fördert Bündelung und Rabatte, um Kunden beim Sparen zu helfen. Mit einer langen Geschichte seit 1922 betont State Farm das Engagement in der Gemeinschaft und den Kundensupport durch Vertreter und digitale Tools.

Beschreibung

• Manage inbound and outbound calls to address customer inquiries and concerns. • Provide accurate information regarding products and services while maintaining high standards of phone etiquette. • Perform data entry tasks to update customer records and track interactions. • Analyze customer feedback and provide insights for service improvement. • Assist customers with troubleshooting issues and provide effective solutions. • Collaborate with team members to enhance overall customer satisfaction. • Maintain a professional demeanor while handling challenging situations.

🎯 Anforderungen

• Position open to U.S. Residents only • Property & Casualty required. • Life and Health also preferred. • State Farm experience preferred, insurance experience is a bonus. • Must be able to solve problems quickly and be good with basic computer functions as this role has a lot of note taking! • Must have access to fast and reliable internet service. • Must be comfortable working in the Eastern Time Zone. • Excellent communication skills - written, verbal and listening • Self-motivated • Ability to multi-task • Ability to effectively relate to a customer • Ability to work in a fast-paced, team friendly environment • Must have the ability to carry out daily responsibilities without supervision • Dedicated to customer service • Able to effectively relate to a customer, answer their questions, and anticipate their needs. • Excellent communication skills to assist customers and coordinate with other agency team members.

🏖️ Vorteile

• Includes a monthly bonus plan • 401k plus match • ability to earn a paid trip for you plus one • flexible schedule • paid time off • insurance stipend • training & development • opportunities for advancement • Team Contests • Health Benefits are available • Fun, positivity-forward work culture. • Office outings several times per year, including office lunches, etc.