Healthcare Customer Service Team Lead

🕒 vor 28 Tagen

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💵 $19 - $20 / Stunde

⏰ Vollzeit

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GetixHealth

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1001 - 5000 Mitarbeiter

Gegründet 2012

☁️ SaaS

🤝 B2B

💰 Private Equity Round - Getix im 2015-01

SaaS • B2B

GetixHealth ist ein Unternehmen für das Management des Abrechnungszyklus im Gesundheitswesen, das SaaS-basierte Software-Suiten und dedizierte Dienstleistungen für Krankenhäuser, Arztgruppen und Industriepartner anbietet. Ihre Lösungen umfassen Patientenaufnahme, Berechtigung und Einschreibung, Arbeiterunfallversicherungen, Versicherungsresolution, Kodierung und Prüfungen von Patientenakten, Selbstzahler-Abrechnung und professionelle RCM-Dienstleistungen, die auf die Verbesserung der finanziellen Leistung, Produktivität und Patientenerfahrung abzielen. GetixHealth arbeitet mit großen Gesundheitssystemen und Anbietern zusammen, um die Arbeitsabläufe im Abrechnungszyklus zu automatisieren und zu integrieren und die Einziehung und den Betrieb zu optimieren.

Beschreibung

• Oversee a team of Customer Service Representatives who manage high-volume patient inquiries related to billing, payments, medical claims, insurance coverage, and benefits • Conduct regular coaching sessions, including monthly 1:1s and real-time feedback • Monitor daily call activity (60+ calls/day per CSR) and ensure service standards are met • Handle escalated patient concerns involving billing, claims, and insurance inquiries • Ensure strict adherence to HIPAA and company confidentiality standards • Work cross-functionally with leadership, peers, and clients

🎯 Anforderungen

• High school diploma or GED required; additional education preferred • 2–5 years of healthcare revenue cycle experience (required) • 2+ years in a lead or supervisory role (preferred) • EPIC experience strongly preferred • Strong knowledge of Medicaid, Medicare, Workers' Compensation, and liability claims preferred • Proven experience working in high-volume, multi-system environments

🏖️ Vorteile

• Comprehensive Health Coverage: Medical, dental, and vision (available after 90 days) • Life & Disability Insurance: Company-paid with voluntary options • 401(k) Plan: Eligible after 6 months of service • Paid Time Off (PTO): Accrual begins on day one • Flexibility: Benefits programs may be updated as needed