Customer Service Representative

Stelle nicht auf LinkedIn

🕒 vor 28 Tagen

🌵 Arizona, Florida, +2 weitere Bundesländer – Remote

🌵 Arizona – Remote 🐊 Florida – Remote 🌲 North Carolina – Remote 🏈 Ohio – Remote

💵 $18 / Stunde

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

🔴 Experte

💝 Kundenservice

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

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Safelite

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10.000+ Mitarbeiter

Gegründet 1947

🚗 Transport

🛒 Einzelhandel

Transport • Retail

Safelite ist ein führender Anbieter von Autoglasdiensten, der umfassende Reparaturen und Austauschlösungen für Windschutzscheiben bietet. Das Unternehmen ist bekannt für seine Fachkompetenz im Bereich der Autoglaspflege und bietet seine Dienste in allen 50 Bundesstaaten an, sowohl mit seinen MobileGlassShops™ als auch in Reparatureinrichtungen. Safelite legt großen Wert auf Bequemlichkeit, indem es mobile Autoglasdienste bietet, die bei Eignung zum Standort des Kunden kommen. Das Unternehmen ist stolz darauf, Materialien von höchster Qualität zu verwenden, und steht hinter seinen Dienstleistungen mit einer landesweiten Garantie, um Kundenzufriedenheit und Seelenfrieden zu gewährleisten. Safelite arbeitet nahtlos mit Autoversicherungen zusammen, um den Stress bei Glasreparaturen für ihre Kunden zu reduzieren.

Beschreibung

• Professionally answers a variety of inbound calls from customers, policyholders, insurance agents, or auto glass shops using scripted prompts. • Accurately enters claim data into our production systems while on a live phone call. • Effectively and compassionately guides customers through the process of filing a glass claim by engaging in an authentic conversation that builds rapport and focuses on each customer's specific needs. • Verifies customer insurance coverage and deductible amounts and communicates the information to the customer. • Assists customers with scheduling repair, replacement, and/or recalibration services at a Safelite location or at a non-Safelite shop while honoring the customers preference. • Utilizes systems and resources provided to enhance the overall customer experience. • Provides solutions to resolve customer complaints and concerns over the course of the call while presenting the most accurate product and service information. • Other duties assigned by leadership.

🎯 Anforderungen

• Full‑time resident of one of the following states: Arizona, Florida, North Carolina, or Ohio • You must provide your own equipment (requirements listed below) • You must have a dedicated, distraction‑free workspace with no background noise • 100% attendance required during training (Training Monday - Friday for first 3 weeks, training classes are offered from either 9:00 AM - 4:00 PM or 12:00 PM - 7:00 PM eastern time) • Must be comfortable working in a highly structured performance-based environment while demonstrating high ethical and confidentiality standards • Knowledge of computer and telephone systems and the ability to operate those systems with confidence in a remote environment • The desire to establish rapport and credibility with customers, stores and peers with a caring heart and service mindset • The ability to read and utilize provided scripting in a conversational and timely manner • Demonstrates a high level of empathy and integrity by always doing the right thing • Has an upbeat personality and can show an authentic willingness to assist our customers • Previous experience working in a contact center or other customer service role • 16+ years of age • High School Diploma or equivalent, or actively enrolled

🏖️ Vorteile

• A benefits package including 401(k) plan with company matching • Paid volunteer day • Associate discounts • Weekly pay checks • Up to $5,250 in tuition reimbursement per year. • Paid training and all the tools and resources you'll need to be successful.