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🕒 vor 29 Tagen

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Independence Pet Holdings

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1001 - 5000 Mitarbeiter

Gegründet 2021

⚕️ Krankenversicherung

👥 B2C

🧘 Wellness

Healthcare Insurance • B2C • Wellness

Independence Pet Holdings ist ein Unternehmen für Tiergesundheit mit mehreren Marken, das 2021 gegründet wurde und ein vielfältiges Portfolio moderner Tiergesundheitsmarken in den USA und Kanada verwaltet. Das Unternehmen bietet Tierkrankenversicherungen, Tierbildung, die Wiederbeschaffung von verlorenen Tieren und andere haustierbezogene Dienstleistungen über einen mehrkanaligen, multi-brand Ansatz, der darauf abzielt, Tierhalter zu unterstützen und die Gesundheit und das Wohlbefinden von Tieren zu verbessern.

Beschreibung

• Provide exceptional customer care to customers across multiple communication channels like phone, email, text, chat and social, in a timely and efficient manner • Uses problem-solving skills to solve customer issues, rectify poor experiences, and maintain positive relationships with customers • Understand company policies to ensure all claims and policies are compliant and/or know when to make an exception • Answer customer questions and provide insurance and non-insurance related information • Educate customers on our full product offerings and take the initiative to help them buy additional coverage • Process new customer enrollments, incoming claims, and ongoing fulfillment tasks in accordance with company policies • Use ticketing software, back office software, and other digital tools to manage and track performance • Data entry for the above tasks • Other duties as assigned

🎯 Anforderungen

• Prior experience in customer service role involving a high degree of customer interface • Experience with ticketing software (Zendesk, Kustomer, Gladly, etc.) • Roll-up-your-sleeves mentality – does what it takes to get the job done • Excellent verbal and written skills • Administrative and computer skills • Great attention to detail with every task • Entrepreneurial interest and a passion for pets • Existing Property & Casualty Insurance License- please be prepared to provide your valid and active NPN.

🏖️ Vorteile

• Comprehensive full medical, dental and vision Insurance • Basic Life Insurance at no cost to the employee • Company paid short-term and long-term disability • 12 weeks of 100% paid Parental Leave • Health Savings Account (HSA) • Flexible Spending Accounts (FSA) • Retirement savings plan • Personal Paid Time Off • Paid holidays and company-wide Wellness Day off • Paid time off to volunteer at nonprofit organizations • Pet friendly office environment • Commuter Benefits • Group Pet Insurance • On the job training and skills development • Employee Assistance Program (EAP)