Delivery Manager

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GHX

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1001 - 5000 Mitarbeiter

Gegründet 2010

⚕️ Krankenversicherung

☁️ SaaS

🤝 B2B

Healthcare Insurance • SaaS • B2B

GHX ist ein führender Anbieter von Datenmanagementlösungen, Beratung im Bereich Lieferketten und Dienstleistungen zur Anbieterakkreditierung, hauptsächlich für die Gesundheitsbranche. Sie bieten innovative Produkte wie Bestellautomatisierung, Bestandsverwaltung und E-Payment-Lösungen, die die finanzielle Flexibilität, Compliance und betriebliche Effizienz verbessern. GHX bedient eine vielfältige Kundschaft, darunter Gesundheitsdienstleister, Lieferanten und Regierungsbehörden, und legt den Fokus auf evidenzbasierte Erkenntnisse und die Transformation von Cloud-ERP, um die Ressourcenzuweisung zu optimieren, Kosten zu senken und die Patientenversorgung zu verbessern. Sie sind tief in die Lieferkette des Gesundheitswesens integriert und arbeiten mit Partnern zusammen, um sichere, informierte und kosteneffiziente Umgebungen in Gesundheitseinrichtungen zu schaffen.

Beschreibung

• Cultivates and maintains customer relationships within assigned account base. • Actively create tasks that impact service design, success and impact future concepts, products, and innovations. • Provide support via phone, email, and on site to customers and GHX coworkers for escalations and any related product issues. • Host ongoing webinars and trainings for Managed Services customers and internal teams. • Proactively developing campaigns to re-engage customers and increase customer KPI’s to ensure service excellence and satisfaction. • Provide clear instructions to customer care analyst for project work. • Lead implementation of managed services solutions for new customers and work closely with cross-functional teams to ensure successful project kickoff. • Excellent time management of projects and meetings while adhering to deadlines. • Create, develop, and use presentation materials for onsite or WebEx meetings with customers. • Mentor team members through daily tasks and refine processes and resource materials where areas of improvement have been identified. • High level understanding of all other GHX services and customer activity of account health to aid in an increased adoption of GHX’s recommended practices. • Work closely with the CSM and ESE team to ensure customer satisfaction and new potential sales opportunities. • Works closely with Solutions Delivery, Sales, and Customer Success Managers to oversee all phases of the implementation process. • Develops an in-depth knowledge of customer environment and GHX product knowledge to achieve goals and solve complex problems while fostering innovation. • Travel may be required (approximate 20%). • Able/willing to work 8am-5pm Eastern Time Zone (Monday-Friday).

🎯 Anforderungen

• Bachelor’s Degree or 1 year of relatable healthcare experience • Working knowledge of Microsoft Office Suite, Microsoft Excel, Word, and Microsoft PowerPoint • Strong organizational and project management skills • Experience with project management, customer success, training and/or customer service • Experience working in a team-oriented environment as a lead resource

🏖️ Vorteile

• health, vision, and dental insurance • accident and life insurance • 401k matching • paid-time off • education reimbursement