Customer Success Architect

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GitLab

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1001 - 5000 Mitarbeiter

Gegründet 2014

🤖 Künstliche Intelligenz

🏢 Unternehmen

☁️ SaaS

💰 Secondary Market im 2020-11

Artificial Intelligence • Enterprise • SaaS

GitLab ist eine vollständige DevOps-Plattform, bereitgestellt als eine einzige Anwendung, die die Art und Weise, wie Development-, Security- und Ops-Teams zusammenarbeiten und Software entwickeln, grundlegend verändert. Von der Idee bis zur Produktion hilft GitLab Teams, die Durchlaufzeit von Wochen auf Minuten zu verkürzen, Entwicklungskosten und Time-to-Market zu senken und gleichzeitig die Developer-Produktivität zu steigern.

Beschreibung

• Partner with customers to turn pre-sales command plans into actionable objectives • Guide customers on effective use of the GitLab platform • Own a portfolio of customers and advance adoption, retention, expansion • Build and maintain Customer Success Plans • Act as the primary GitLab liaison for assigned accounts • Provide hands-on onboarding and technical enablement • Program manage account escalations • Collaborate with Services and internal partners

🎯 Anforderungen

• Practical understanding of Git • Working knowledge of continuous integration, continuous deployment, and DevSecOps practices • Experience partnering with customers to define business outcomes • Background in customer success, post-sales, or professional services work • Ability to manage a portfolio of customers • Skill in handling escalations in technical environments • Strong communication, presentation, and organization skills • Ability to apply transferable skills from related roles

🏖️ Vorteile

• Benefits to support your health, finances, and well-being • Flexible Paid Time Off • Team Member Resource Groups • Equity Compensation & Employee Stock Purchase Plan • Growth and Development Fund • Parental Leave • Home Office Support