Senior Manager, Success Architects

🕒 vor 1 Monat

🇸🇬 Singapur – Remote

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

🏆 Customer Success

👻 Geisterscore 10%

Was es bedeutet: die Wahrscheinlichkeit, dass für diese Stelle niemand wirklich einstellt.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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GitLab

WebsiteLinkedInAlle Stellen

1001 - 5000 Mitarbeiter

Gegründet 2014

💼 Beratung

📣 Marketing

🤖 Künstliche Intelligenz

💰 Secondary Market im 2020-11

Consulting • Marketing • Artificial Intelligence

GitLab ist eine vollständige DevOps-Plattform, bereitgestellt als eine einzige Anwendung, die die Art und Weise, wie Development-, Security- und Ops-Teams zusammenarbeiten und Software entwickeln, grundlegend verändert. Von der Idee bis zur Produktion hilft GitLab Teams, die Durchlaufzeit von Wochen auf Minuten zu verkürzen, Entwicklungskosten und Time-to-Market zu senken und gleichzeitig die Developer-Produktivität zu steigern.

Beschreibung

• Lead a team of Customer Success Architects and Managers focused on adoption, account health, customer satisfaction, and advocacy • Ensure delivery of Success package entitlements and increase value through usage and consumption • Coach team members through feedback, development support, and career growth conversations • Partner with the Sr Director of Customer Experience APJ and Sales stakeholders to define goals, responsibilities, and priorities • Manage resource assignments, staffing levels, and hiring activity • Develop senior-level customer relationships and trusted-advisor partnerships • Collaborate with Sales, Product Management, Engineering, Professional Services, Renewals, and other internal teams • Support customers during escalations and coordinate effective responses • Improve team processes and tools and oversee initiatives tied to objectives and key results • Manage an Asia Pacific team while collaborating asynchronously with stakeholders across regions

🎯 Anforderungen

• Experience leading customer-facing delivery teams in software, technology, consulting, sales, or customer success environments, preferably in DevOps or a related domain • Ability to guide teams driving software adoption and managing customer relationships across onboarding, adoption, business reviews, and renewals • Knowledge of software development lifecycle practices, related tools, and agile or DevOps ways of working • Familiarity with Kubernetes, Docker, SAST, DAST, AWS, GCP, or Microsoft Azure • Skill in translating strategy into clear initiatives, coordinating execution, and tracking delivery across competing priorities • Capability to lead distributed teams across regions, cultures, and lines of business • Ability to work effectively with senior executives and external stakeholders • Willingness to travel occasionally for customer meetings and team events • Strength in communication, coaching, feedback, delegation, planning, and process improvement • Ability to connect technical concepts to business value and collaborate across functions

🏖️ Vorteile

• Benefits to support your health, finances, and well-being • Flexible Paid Time Off • Team Member Resource Groups • Equity Compensation & Employee Stock Purchase Plan • Growth and Development Fund • Parental Leave

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