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Glia

WebsiteLinkedInAlle Stellen

201 - 500 Mitarbeiter

Gegründet 2012

🤖 Künstliche Intelligenz

🏦 Bankwesen

☁️ SaaS

💰 €45.000.000 Series D - Glia im 2022-03

Artificial Intelligence • Banking • SaaS

Glia ist eine KI-gestützte Kundenserviceplattform und eine ChannelLess® Kontaktcenterlösung, die Banken, Kreditgenossenschaften und Finanzinstituten hilft, Sprach- und digitale Interaktionen zu automatisieren und zu personalisieren. Das Unternehmen bietet virtuelle Assistenten, Sprach-KI, Agenten-Co-Piloten, Manager-KI-Analysten, prädiktives Routing, kognitives Qualitätsmanagement und Analysen, um Selbstbedienung, Agentenproduktivität, Compliance und Wachstumsmetriken (Kredite, Einlagen, Kosteneinsparungen) zu steigern. Glia legt Wert auf Sicherheit, Integrationen und branchenspezifische Funktionen für Banken und Kreditgenossenschaften und bietet eine SaaS-Plattform, die veraltete CCaaS-Systeme ersetzt.

Beschreibung

• Provide strategic direction to clients on optimizing AI platform adoption. • Own analytical narratives and report KPI improvements. • Drive retention and net revenue retention of accounts. • Build relationships across client organizations to enable software adoption. • Maintain proficiency in the platform to translate capabilities. • Develop and execute training initiatives for client teams.

🎯 Anforderungen

• 4+ years of professional experience in Customer Success, Consulting, Account Management, or a similar strategic client-facing role. • Proven SaaS Expertise. • Fintech Experience Preferred. • Financial Services Appetite. • Relationship Management Mastery. • Data-Driven Communication. • High AI Appetite & Proactive Adoption. • Education: Bachelor’s degree required. • Travel: Must be willing to travel 30% of the time.

🏖️ Vorteile

• Health insurance • Professional development opportunities • Paid time off • Flexible work arrangements • Training & Enablement initiatives • Travel opportunities