Customer Success Manager, Mid-Market

🕒 vor 6 Tagen

🏄 California – Remote

🏄 California – Remote

💵 $72.200 - $100.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

🟡 Mittelstufe

🏆 Customer Success

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

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Greenhouse Software

WebsiteLinkedInAlle Stellen

501 - 1000 Mitarbeiter

Gegründet 2012

☁️ SaaS

👥 HR Tech

🏢 Unternehmen

SaaS • HR Tech • Enterprise

Greenhouse Software ist ein führender Anbieter von Einstellungslösungen, die für mitarbeiterorientierte Unternehmen entwickelt wurden. Das Unternehmen bietet eine umfassende Plattform für Rekrutierung und Onboarding, die alle Aspekte des Einstellungsprozesses verbessert. Greenhouse Software fokussiert sich auf strukturiertes Einstellen sowie Diversität, Gleichheit und Inklusion und hilft Organisationen, ihre Rekrutierungsergebnisse zu verbessern und bessere Erfahrungen für Kandidaten zu schaffen. Ihre Werkzeuge zielen darauf ab, die Effizienz und Effektivität von Einstellungsteams zu optimieren, Vorurteile zu reduzieren und durch Automatisierung die Talentakquise zu beschleunigen. Greenhouse Software arbeitet mit anderen Technologieanbietern zusammen, um Integrationen und zusätzliche Funktionen bereitzustellen, was es zu einer vielseitigen Wahl sowohl für kleine als auch große Unternehmen weltweit macht.

Beschreibung

• Own and manage a book of mid-market customer relationships to showcase the value of Greenhouse and drive gross and net revenue retention • Dig into each customer's goals through thoughtful discovery and translate them into positive business outcomes you execute and verify • Build and refine AI-powered workflows that reduce administrative work and scale how you deliver value across your book • Prioritize strategically across your accounts, deciding which products and features matter most to each customer in a fast-moving, competitive market • Advocate internally for customer needs to our Support, Product, Engineering, and Sales teams • Partner with Account Managers throughout the customer lifecycle to prevent churn, surface expansion opportunities, and ensure renewals • Team up with Implementation Strategists through onboarding to ensure the successful launch of new Greenhouse customers • Additional projects and responsibilities as business needs require

🎯 Anforderungen

• 2+ years of hands-on account management or customer success experience, preferably in B2B tech/SaaS • A track record of achieving or overachieving against gross revenue retention goals • Demonstrated AI proficiency – you've built and iterated on AI workflows or automations, not just used the tools • Strong written and verbal presentation skills • Solutions-oriented objection handling, including high-pressure pricing and product conversations • Ability to manage conflicting priorities across a large book of business • Experience in the HR or Talent Acquisition tech space, a plus • Your own unique talents! Your background has given you a unique perspective and set of transferable skills that aren't always in alignment with a given role - but those are qualities we value at Greenhouse. If you don't meet 100% of the qualifications outlined above, we still strongly encourage you to apply.

🏖️ Vorteile

• medical, dental, and vision insurance • basic life insurance • mental health resources • financial wellness benefits • fully paid parental leave program • short-term and long-term disability coverage for US-based employees • 401(k) plan and company match • up to 14 scheduled paid holidays • up to 80 hours of paid sick leave • up to 20-25 days of paid vacation time annually, depending on tenure • flexible paid time off (PTO) for exempt employees