Customer Success Manager

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WellHive

WebsiteLinkedInAlle Stellen

11 - 50 Mitarbeiter

Gegründet 2017

⚕️ Krankenversicherung

💳 Fintech

☁️ SaaS

Healthcare Insurance • Fintech • SaaS

WellHive ist die erste und einzige Plattform, die entwickelt wurde, um die Herausforderungen der Patientenversorgung über System- und Organisationsgrenzen hinweg anzugehen und sowohl kommerzielle als auch staatliche Gesundheitsversorgung zu verbinden. WellHive kombiniert eine patientenorientierte Denkweise mit moderner, anpassungsfähiger Technologie, um das Gesundheitserlebnis zu transformieren, indem umfassende Planungs­lösungen angeboten werden, die den Zugang zur Versorgung für Patienten erleichtern. Zu ihren innovativen Dienstleistungen gehören terminbasierte Verweisungen, Zugangs­zentren und eine Technologie zur Selbst­planung von Patienten, die alle darauf abzielen, die Patienten­beteiligung zu verbessern und administrative Belastungen in Gesundheitssystemen zu reduzieren.

Beschreibung

• Manage a portfolio of customer accounts, owning adoption outcomes and customer health across each one • Build and maintain relationships with key stakeholders including site leadership, schedulers, and program leads • Drive platform adoption by working with end users to integrate WellHive into their daily workflows • Monitor account health, identify risks early, and lead intervention efforts when issues arise • Partner with internal teams to address customer needs and surface insights from the field • Communicate progress and trajectory to customers and internal stakeholders through structured reporting • Serve as a platform expert for customers, helping them get the most value from WellHive

🎯 Anforderungen

• 3+ years in Customer Success, Account Management, or a comparable customer-facing role at a software or technology company • Track record of driving measurable customer outcomes • Strong relationship-building and stakeholder management skills • Comfort working with data and translating it into customer-facing insights • Excellent written and verbal communication skills • Ability to work in complex, multi-stakeholder environments