Customer Success Manager – Small Business

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HSI

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501 - 1000 Mitarbeiter

📚 Bildung

🏢 Unternehmen

☁️ SaaS

💰 Private Equity Round im 2023-11

Education • Enterprise • SaaS

HSI ist ein umfassender Anbieter von Sicherheits- und beruflichen Weiterbildungslösungen. Sie bieten eine Reihe von Online- und Präsenzschulungen an, darunter Sicherheits- und berufliche Fähigkeiten- sowie Industrieschulungen. Ihr Fokus liegt darauf, Einzelpersonen und Organisationen mit dem notwendigen Wissen auszustatten, um Sicherheitsprotokolle wie CPR, AED, Erste-Hilfe-Schulungen, aktive Schützen-Szenarien und Chemikalienmanagement zu bewältigen. Ihre Dienstleistungen umfassen auch die Nutzung von KI-gestützten Lernmanagementsystemen zur Gewährleistung der Einhaltung von Sicherheits- und Umweltvorschriften, was sie zu einem wichtigen Partner für Branchen wie Fertigung, Öl und Gas sowie öffentliche Sicherheit macht. Darüber hinaus nutzt HSI Technologie, um Lernprozesse zu automatisieren und Sicherheitsmanagementsysteme in den täglichen Geschäftsbetrieb über eine Vielzahl von Sektoren weltweit zu integrieren.

Beschreibung

• Partner with clients to develop and execute strategies that maximize their ROI • Build lasting relationships with key stakeholders across client organizations • Champion customer needs across HSI teams to drive continuous improvement • Maintain an impressive 95%+ net retention rate through proactive engagement • Drive account growth by identifying and securing expansion opportunities • Share customer insights that shape our product roadmap • Master our suite of solutions to become a trusted technical advisor

🎯 Anforderungen

• Track record of success in customer-facing roles with revenue responsibility • Experience engaging with senior executives and stakeholders • Strong technical aptitude and ability to master complex solutions • Outstanding communication and presentation abilities • Experience with Salesforce and customer success platforms is a plus • Bachelor's degree or experience in customer success, sales, or account management • Knowledge of EHS and compliance is beneficial but not required

🏖️ Vorteile

• Earning Potential: Hourly (non-exempt) base pay plus uncapped commission, with first-year total earnings projected at $52,500+ (salary + commission) • Comprehensive Benefits: Access to healthcare, dental, and vision coverage, along with additional perks to support your well-being. • Support and Growth Opportunities: Take advantage of parental leave, tuition reimbursement, volunteer time, and resources for both personal and professional development. • Learning and Development: Gain unlimited access to HSI's Learning Management System and career training programs. • Remote Work Flexibility: Enjoy the convenience of working from home. • Generous Time-Off Policy: Recharge with our flexible vacation options. • Retirement Savings: Plan for your future with our company match for retirement contributions