Goodweek
11 - 50 Mitarbeiter
Gegründet 2025
💼 Beratung
📣 Marketing
📦 Logistik
Consulting • Marketing • Logistics
Goodweek ist eine AI-Management-Plattform, die Teams dabei unterstützt, schneller, intelligenter und sicherer zu arbeiten, indem sie die AI-Governance zentralisiert, Unternehmensdaten und -prozesse integriert und maßgeschneiderte AI-Workflows ermöglicht. Sie bietet modellunabhängige Integrationen, Sicherheit auf Unternehmensniveau (SOC 2 Typ I, GDPR-Konformität, kundenspezifische Datenisolierung) und konfigurierbare AI Spaces, sodass Unternehmen maßgeschneiderte AI-Lösungen ohne Bindung an einen Anbieter bereitstellen können. Goodweek konzentriert sich auf die sichere und konforme Einführung von AI in Teams – IT, HR, Marketing, Finanzwesen und Vertrieb – um die Produktivität zu steigern und die Nutzung von AI zu kontrollieren.
Partner Support Manager
🕒 vor 28 Tagen
🗣️🇺🇸🇬🇧 Englisch erforderlich
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Goodweek
11 - 50 Mitarbeiter
Gegründet 2025
💼 Beratung
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📦 Logistik
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Goodweek ist eine AI-Management-Plattform, die Teams dabei unterstützt, schneller, intelligenter und sicherer zu arbeiten, indem sie die AI-Governance zentralisiert, Unternehmensdaten und -prozesse integriert und maßgeschneiderte AI-Workflows ermöglicht. Sie bietet modellunabhängige Integrationen, Sicherheit auf Unternehmensniveau (SOC 2 Typ I, GDPR-Konformität, kundenspezifische Datenisolierung) und konfigurierbare AI Spaces, sodass Unternehmen maßgeschneiderte AI-Lösungen ohne Bindung an einen Anbieter bereitstellen können. Goodweek konzentriert sich auf die sichere und konforme Einführung von AI in Teams – IT, HR, Marketing, Finanzwesen und Vertrieb – um die Produktivität zu steigern und die Nutzung von AI zu kontrollieren.
Beschreibung
• handling inbound operational support requests • troubleshooting reported issues • qualify each request, gather all the information needed for resolution • escalate to Product and Engineering with a clean, actionable brief • keep MSPs informed with clear status updates, ETAs, and confirmation when a fix ships • Track every open bug and feature request from intake → triage → fix → release → MSP communication • Run the weekly bug triage with Product and Engineering
🎯 Anforderungen
• 4+ years in operational customer support/customer care, QA with client facing experience, at a B2B SaaS company • Experience with ticketing systems such as Zendesk, Intercom, or similar • Strong Product knowledge and basic technical instincts • Excellent written communication • Excellent interpersonal skills • Operator mindset • AI in your daily work
🏖️ Vorteile
• comprehensive health and dental coverage • 401(k) retirement plan
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🗣️🇺🇸🇬🇧 Englisch erforderlich
