Seasonal Customer Support Representative

🕒 vor 1 Monat

🏛️ District of Columbia, Washington – Remote

🏛️ District of Columbia – Remote ☕ Washington – Remote

💵 $21 - $23 / Stunde

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

💝 Kundenservice

🚫👨‍🎓 Kein Abschluss erforderlich

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Great Minds

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1001 - 5000 Mitarbeiter

Gegründet 2007

📚 Bildung

Education

Great Minds ist ein Bildungsunternehmen, das sich der Entwicklung hochwertiger Unterrichtsmaterialien für Schüler und Lehrer widmet. Es bietet umfassende Lehrpläne in Mathematik, Englisch und Naturwissenschaften, die darauf abzielen, tiefes und nachhaltiges Wissen aufzubauen. Die Produkte von Great Minds, wie Eureka Math², Wit & Wisdom und PhD Science, wollen Chancengleichheit in Klassenzimmern fördern, indem sie alle Lernenden einbeziehen. Das Unternehmen unterstützt Pädagogen mit professionellen Lernressourcen und anpassbaren Unterrichtsmaterialien, die sich an staatlichen Standards orientieren und sich auf den Aufbau wesentlicher Fähigkeiten und Kenntnisse konzentrieren. Great Minds engagiert sich dafür, Bildungsangebote für alle Schüler zugänglich zu machen, und bietet Ressourcen an, um Pädagogen dabei zu helfen, den Unterricht an die unterschiedlichen Bedürfnisse im Klassenzimmer anzupassen.

Beschreibung

• Works collaboratively with Operations and Sales teams as well as other members of the Customer Support Team • Assists customers via incoming calls, voicemails, emails, and web inquiries regarding print product offerings, order placement, and shipping/receiving of materials • Routes inquiries to the appropriate Great Minds team(s) for assistance • Assists the team with various administrative tasks, including data collection and reporting • Practices consistent and concise communication with both customers and internal contacts • Keeps clear and meticulous records of customer interactions through the organization’s Customer Relationship Management (CRM) tool • Assists in CRM data validation and management • Tracks orders through various stages of fulfillment

🎯 Anforderungen

• 1-3 years of experience in a customer service-related field • Self-motivated with excellent creative and proactive problem-solving skills • Strong interpersonal skills with the ability to navigate difficult conversations professionally • Willingness to learn about company products and policies to better assist customers • Ability to work in a fast-paced environment while managing multiple tasks and demands • Excellent communication, organization, and time-management skills • Highly proficient with Microsoft Office 365 (Outlook, Word, Excel) • Experience utilizing Salesforce or other CRM software (preferred) • Ability to work remotely in a professional and secure environment • Must have consistent high-speed internet access • Must supply your own equipment (Chromebooks or tablets are not systems-compatible)