Customer Success Manager

🕒 vor 1 Tag

🇬🇧 Vereinigtes Königreich – Remote

💵 £50.000 - £55.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

🟡 Mittelstufe

🏆 Customer Success

🚫👨‍🎓 Kein Abschluss erforderlich

🇬🇧 UK-Skilled-Worker-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit UK-Skilled-Worker-Visa gesponsert.

👻 Geisterscore 0%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Griffin

WebsiteLinkedInAlle Stellen

51 - 200 Mitarbeiter

🏦 Bankwesen

💳 Fintech

🔌 API

Banking • Fintech • API

Griffin ist eine in Großbritannien zugelassene Bank und Plattform für Banking-as-a-Service (BaaS), die es Unternehmen ermöglicht, Bankkonten, Zahlungen, Treuhand-/Kundengeldkonten, Sparmöglichkeiten und KYC/Verifizierungsfunktionen über eine speziell entwickelte REST-API und eine Entwickler-Sandbox in ihre Produkte zu integrieren. Das Unternehmen kombiniert regulierte Bankeninfrastruktur mit API-gesteuerten Entwickler-Tools, um Fintechs und Unternehmen zu unterstützen, die Zahlungen, Gehaltsabrechnungen, Proptech, Wealthtech und andere Finanzprodukte entwickeln, während es unter der Aufsicht von PRA und FCA operiert.

Beschreibung

• Own a book of customers and be accountable for customer delight, retention and commercial growth • Develop deep product and systems expertise to support and advocate for customers • Understand customer challenges and help resolve them • Work with implementation teams to ensure smooth onboarding and faster time-to-value • Identify upsell and cross-sell opportunities to drive revenue growth • Improve processes and use AI to optimise the customer experience • Build trusted customer relationships and deliver measurable retention and account-growth improvements • Provide customer insight and help shape Griffin’s customer-success approach

🎯 Anforderungen

• 2-3 years' experience in B2B customer success or account management • Financial services or fintech experience is a bonus, not a requirement • Excellent time management skills and experience handling competing priorities while consistently delivering results • Demonstrated success in customer retention and account expansion • Strong relationship-building skills across external and internal stakeholders • Comfort adopting new software tools for document drafting, collaboration and communication • Strong writing skills; ability to contribute clear and readable documentation • Legal right to work in the UK

🏖️ Vorteile

• Discretionary commission • Remote-first flexibility: Work from anywhere in the UK • Work from abroad: Up to 20 days a year • 25 days' holiday, bank holidays and a winter break • Share options • Auto-enrolment into the Penfold pension scheme • Private medical insurance with Bupa, including family cover • Life insurance with AIG • 1:1 coaching and therapy sessions through Oliva • Enhanced parental leave with up to 6 months on full pay after two years' service • Claude subscription and access to other premium AI tools • Support creating a comfortable and effective work-from-home environment