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Growe Talents

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11 - 50 Mitarbeiter

💼 Beratung

📣 Marketing

🎯 Rekrutierung

Consulting • Marketing • Recruitment

Growe Talents ist eine Personalvermittlungsagentur, die sich auf den iGaming-Sektor spezialisiert hat. Unser Fokus liegt darauf, ambitionierte Fachkräfte mit Positionen zusammenzubringen, die sowohl das persönliche Karrierewachstum als auch die Unternehmensleistung fördern. Entstanden aus dem Expertenteam von Growe, verbindet das Unternehmen Talente mit Möglichkeiten in Bereichen wie Softwareentwicklung, CRM, Marketing, Content und Risiko und legt dabei besonderen Wert auf sinnvolle Übereinstimmungen basierend auf Fähigkeiten, Werten und Wachstumspotential. Growe Talents fördert zudem globale Chancen, leistungsorientierte Belohnungen und Vorteile, die darauf abzielen, Kandidaten und Kunden in einer schnelllebigen und innovativen Branche zu unterstützen.

Beschreibung

• Hochwertigen Kundensupport über Live-Chat und E-Mail leisten • Kunden bei der Konto-Verifizierung, Einzahlungen, Auszahlungen und der Navigation auf der Plattform unterstützen • Alltägliche Kundenanfragen eigenständig bearbeiten und bei Bedarf die zuständigen Teams hinzuziehen • Eine positive Kundenerfahrung durch klare, hilfreiche und empathische Kommunikation schaffen • In einem schnell wechselnden iGaming‑Umfeld arbeiten und sich schnell an neue Prozesse und Informationen anpassen • Kundenbedürfnisse erkennen und gegebenenfalls relevante Boni oder Angebote vorstellen • Hohe Servicequalität aufrechterhalten und gleichzeitig individuelle sowie teambezogene Leistungsziele erfüllen • In 12‑Stunden‑Schichten arbeiten, überwiegend im 2/2‑Schichtmodell, einschließlich ca. 3–4 Nachtschichten pro Monat

🎯 Anforderungen

• Mindestens 1 Jahr Erfahrung in einer Kundenservice- oder Support‑Funktion, idealerweise im iGaming oder einer anderen B2C‑Branche • Erfahrung in der Kundenbetreuung über Live‑Chat, E‑Mail oder andere digitale Kanäle • Gute Englischkenntnisse (mindestens B2) in Wort und Schrift • Fähigkeit, neue Tools, Prozesse und Informationen schnell zu erlernen • Erfahrung mit Konto‑Verifizierungen, Einzahlungen, Auszahlungen oder ähnlichen Kundenanfragen ist von Vorteil • Einfühlungsvermögen und eine ruhige Herangehensweise im Umgang mit schwierigen Situationen • Klare und freundliche Kommunikation • Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten • Fähigkeit, mehrere Aufgaben und Tools gleichzeitig zu bearbeiten • Aufmerksamkeit für Details und Genauigkeit • Flexibilität und Anpassungsfähigkeit