Senior QA Analyst – CRM

🕒 vor 1 Monat

🏰 Missouri – Remote

🏰 Missouri – Remote

💵 $73.400 - $110.100 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

🔧 QA-Ingenieur (Qualitätssicherung)

👻 Geisterscore 20%

Was es bedeutet: die Wahrscheinlichkeit, dass für diese Stelle niemand wirklich einstellt.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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H&R Block

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10.000+ Mitarbeiter

Gegründet 1955

💸 Finanzen

👥 B2C

🤝 B2B

Finance • B2C • B2B

H&R Block ist ein in den USA ansässiges Unternehmen für Steuererklärungen und Finanzdienstleistungen, das persönliche und Online-Steuererklärungen, Steuerexperten, Buchhaltung und Lohnabrechnung für kleine Unternehmen sowie verwandte Finanzprodukte wie Rückerstattungsvorschüsse und Prepaid-Karten anbietet. Gegründet 1955, betreibt es Einzelhandelssteuerbüros, Franchisebetriebe und digitale Plattformen, um Verbrauchern und kleinen Unternehmen mit Steuer-, Buchhaltungs- und Finanzlösungen zu dienen.

Beschreibung

• Perform end-to-end quality assurance reviews for CRM campaigns, including email, customer journeys, triggered communications, and promotional campaigns • Validate campaign builds within Salesforce Marketing Cloud (SFMC), Adobe Journey Optimizer (AJO), and related marketing technology platforms • Review email content, layouts, links, personalization, dynamic content, targeting requirements, and customer experiences • Partner with CRM Operations to ensure campaign requirements are implemented correctly and align with approved business specifications • Collaborate with Email Design Leads to validate design fidelity across templates, modules, devices, browsers, and email clients • Work with Copywriting to ensure content is accurate, approved, grammatically correct, properly formatted, and brand compliant • Validate audience targeting and campaign requirements with Data Management teams • Test customer journeys, triggered communications, decision logic, and deployment workflows • Verify tracking parameters, reporting requirements, suppression logic, and campaign configurations before launch • Identify, document, prioritize, and communicate defects, risks, and quality concerns • Support user acceptance testing (UAT) and production readiness reviews • Maintain QA documentation, testing procedures, defect logs, and quality standards • Participate in campaign launch reviews and post-launch validation • Collaborate with GTM, Technology, and Analytics teams to resolve production issues and improve quality processes • Identify opportunities to enhance testing efficiency, quality controls, and campaign execution processes • Stay current on CRM platform functionality, email marketing best practices, and QA methodologies

🎯 Anforderungen

• Bachelor's degree in Marketing, Business, Information Systems, Communications, Computer Science, or a related field • 5+ years of experience in quality assurance, marketing operations, CRM execution, digital marketing, or related disciplines • Experience testing email campaigns, customer journeys, marketing automation workflows, or CRM communications • Familiarity with Salesforce Marketing Cloud (SFMC), Adobe Journey Optimizer (AJO), or similar marketing automation platforms • Understanding of CRM campaign execution processes, customer lifecycle marketing, and email marketing best practices • Experience validating email rendering, personalization, dynamic content, links, audience targeting requirements, and campaign functionality • Strong attention to detail and ability to identify defects and maintain high quality standards in a fast-paced environment • Experience working cross-functionally with marketing, creative, copywriting, operations, data, and technology teams • Knowledge of QA methodologies, test planning, test cases, defect tracking, and root cause analysis • Experience with email testing and validation tools such as Litmus, Email on Acid, or similar solutions is a plus • Experience supporting high-volume, seasonal, or regulated marketing programs is a plus • QA, marketing technology, or CRM platform certifications are a plus

🏖️ Vorteile

• Medical and prescription drug coverage for qualifying associates and eligible dependents • H&R Block Retirement Savings Plan (401(k) Plan) • Employee Assistance Program • (Virtual) fitness center programs • Associate discount program • Business Travel Accident Insurance • Associate Tax Prep benefit • Competitive pay • Continuous learning and support for well-being

📊 Überprüfen Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung für diese Stelle

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