Call Handling Specialist

Stelle nicht auf LinkedIn

🕒 vor 2 Monaten

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

💵 $17 / Stunde

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

👻 Geisterscore 0%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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HappyCo

WebsiteLinkedInAlle Stellen

51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 2011

☁️ SaaS

🏠 Immobilien

💰 €52.000.000 Venture Round im 2022-01

SaaS • Real Estate

HappyCo ist ein Technologieunternehmen, das sich auf Lösungen für das Immobilienmanagement spezialisiert hat, die für Mehrfamilienhäuser maßgeschneidert sind. Es bietet Software, die Abläufe wie Wartung, Leasing-Management und Asset-Management optimiert und Künstliche Intelligenz integriert, um Effizienz und Bewohnerzufriedenheit zu steigern. HappyCo zielt darauf ab, Immobilienabläufe zu zentralisieren und zu standardisieren, und stellt Werkzeuge für Echtzeit-Aktualisierungen, Kostenverfolgung und Serviceanfragen bereit. Das Unternehmen fokussiert sich darauf, das Wohnerlebnis für die Bewohner zu verbessern und die Produktivität der Immobilienverwalter zu steigern.

Beschreibung

• Answer inbound calls promptly and courteously during assigned shifts. • Follow standardized call scripts and workflows to assess maintenance issues. • Document each call clearly and accurately in the company system, including issue details, actions taken, and next steps. • Identify and escalate emergency maintenance situations according to SOPs. • Communicate with residents and property teams to ensure clarity and proper follow-up. • Maintain a calm, professional tone when handling upset or anxious callers. • Use troubleshooting guides or SOPs to help resolve basic maintenance concerns over the phone. • Adhere to all quality, compliance, and call documentation standards. • Participate in brief daily huddles or debriefs to review trends or key updates.

🎯 Anforderungen

• 3+ Years of Property Management Experience **(Required)**. • Strong verbal communication and active listening skills. • Experience in customer service, call centers, or maintenance coordination preferred. • Ability to multitask and document calls while speaking with residents. • Comfortable using computers, web-based software, and call management tools. • High level of empathy, patience, and professionalism. • Basic understanding of property maintenance terminology is a plus. • Reliable internet connection and quiet workspace. • **Bilingual - Spanish speaking is preferred.** • A strong understanding of the relationship between residents, property management, and maintenance staff. • An upbeat, outgoing nature with an authentic desire to help others.

🏖️ Vorteile

• paid vacation and sick time • work from home stipend • company subsidized healthcare