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Heidi Health

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11 - 50 Mitarbeiter

🤖 Künstliche Intelligenz

⚕️ Krankenversicherung

⚡ Produktivität

Artificial Intelligence • Healthcare Insurance • Productivity

Heidi Health ist eine KI-gestützte Schreibplattform für medizinische Fachkräfte in verschiedenen Gesundheitsbereichen. Sie hilft, die Zeit für administrative Aufgaben wie Notizen, Versicherungsprozesse und Ergebnisermittlungen zu verringern, wodurch Fachkräfte sich mehr auf die Patientenbetreuung konzentrieren können. Die Plattform unterstützt verschiedene Arten von Gesundheitsfachkräften, darunter Psychologen, Ernährungsberater, Tierärzte, Ärzte, Krankenschwestern und andere, und nutzt künstliche Intelligenz, um Effizienz und Genauigkeit in der klinischen Dokumentation zu verbessern. Das Ziel ist es, ein intuitives, effizientes Werkzeug bereitzustellen, das nahtlos in die Arbeitsabläufe des Gesundheitswesens integriert werden kann, um die Qualität der Versorgung und die Zufriedenheit der Fachkräfte zu verbessern. Sie betont Privatsphäre und Sicherheit und verfügt über Krankenhaussicherheitsstandards, um sensible Gesundheitsinformationen zu schützen.

Beschreibung

• Kundenerfolg sicherstellen: Du bist strategische:r Partner:in für ein Portfolio an Heidi-Kund:innen und sorgst dafür, dass sie messbare Ergebnisse erzielen und echten Mehrwert erfahren. • Onboarding & Training: Du leitest das Onboarding neuer Kund:innen – von der Planung über die Schulung bis zum Go-Live – und integrierst Heidi reibungslos in bestehende Arbeitsabläufe. • Kennzahlen verbessern: Du verfolgst und optimierst Kennzahlen entlang der Customer Journey, z. B. Time-to-First-Value und Aktivierungsraten. • Strategische Nutzung fördern: Du entwickelst und setzt maßgeschneiderte Adoptionspläne um, um die Nutzung und Zufriedenheit zu maximieren und Heidi langfristig zu etablieren. • Retention & Wachstum: Du identifizierst Expansionsmöglichkeiten, minimierst Abwanderungsrisiken und arbeitest funktionsübergreifend, um die Produktbindung zu vertiefen. • Kundenvertretung: Du baust Beziehungen auf Führungsebene auf, vertrittst die Stimme der Kund:innen intern und hebst ihre Erfolge hervor. • Kontinuierliches Engagement: Du schaffst Mehrwert bei jedem Kontaktpunkt – durch proaktive Check-ins, Erfolgsplanung und Wissensvermittlung. • Operative Hürden lösen: Du arbeitest eng mit Produkt-, Engineering- und Support-Teams zusammen, um ein reibungsloses Kundenerlebnis zu gewährleisten. • Feedback & Insights: Du sammelst Kundenfeedback und leitest daraus Impulse für Produktentwicklung und Priorisierung ab.

🎯 Anforderungen

• 2+ Jahre Erfahrung in einer Customer-Success-Rolle in einem SaaS-Unternehmen, mit nachweislicher Verantwortung über den gesamten Kundenlebenszyklus • Vertrautheit mit dem deutschen Gesundheitssystem (öffentlich und privat) • Ausgezeichnete Kommunikations- und Teamfähigkeiten, mit der Fähigkeit, Erwartungen mit Kund:innen und internen Teams souverän zu steuern • Hohe Organisationsfähigkeit – du kannst mehrere Projekte gleichzeitig managen, ohne Qualität und Details aus den Augen zu verlieren • Eigeninitiative und Umsetzungsstärke, mit Wohlfühlen in dynamischen, teils unklaren Umgebungen

🏖️ Vorteile

• Zusätzlicher bezahlter Urlaubstag zu deinem Geburtstag sowie Wellbeing Days • Jährliches Weiterbildungsbudget von 500 USD • Lerne von einigen der besten Ingenieur:innen und Kreativen in einem vielfältigen Team • Eine seltene Gelegenheit, globalen Einfluss zu nehmen – als Teil eines der führenden australischen Healthtech-Startups • Wenn du schnell Wirkung zeigst: die Chance, deine Karriere im Startup-Bereich rasant voranzutreiben