Assistant Manager, Quality Assurance

Stelle nicht auf LinkedIn

🕒 vor 2 Tagen

🎰 Nevada – Remote

🎰 Nevada – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

🔧 QA-Ingenieur (Qualitätssicherung)

👻 Geisterscore 10%

Was es bedeutet: die Wahrscheinlichkeit, dass für diese Stelle niemand wirklich einstellt.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Hilton Grand Vacations

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10.000+ Mitarbeiter

Gegründet 1992

💼 Beratung

📣 Marketing

✈️ Reisen

💰 Post-IPO Debt im 2024-11

Consulting • Marketing • Travel

<Hilton Grand Vacations> Hilton Grand Vacations ist ein Unternehmen für Gastfreundschaft und Teilzeitnutzungsrechte, das unter der Marke Hilton Resortimmobilien und Timeshare-/Clubprogramme entwickelt, verwaltet und vermarktet. Das Unternehmen bietet weltweit verbraucherorientierte Urlaubserlebnisse und Dienstleistungen an und rekrutiert für Positionen in den Bereichen Gästeservice, Callcenter, Marketing, Vertrieb und Praktika, wobei der Schwerpunkt auf beruflicher Entwicklung und Chancengleichheit liegt.

Beschreibung

• Support the daily operations, training, and development of the Quality Assurance team • Lead, coach, and develop team members through training, performance feedback, and ongoing support • Facilitate onboarding and continuous training on Quality Assurance processes, closing procedures, contract reviews, and customer service standards • Monitor team productivity, quality results, attendance, and scheduling to ensure operational effectiveness • Review contracts and documentation for accuracy, completeness, and compliance with HGV standards • Partner with Sales, Contracts Processing, Owner Services, and other departments to resolve issues and support successful transaction completion • Track operational reports, identify trends, and implement coaching or process improvements as needed • Conduct Quality Assurance closings and support escalated customer concerns when necessary • Serve as a subject matter expert on Quality Assurance procedures, closing requirements, and best practices • Deliver exceptional customer service and operational excellence in accordance with HGV standards of integrity, quality, and service

🎯 Anforderungen

• Demonstrated leadership, coaching, and employee development experience • Strong training and presentation skills with the ability to facilitate learning for new and existing team members • Knowledge of contract review, quality assurance processes, and operational workflows • Excellent communication, customer service, and problem-solving skills • Strong organizational skills with the ability to manage multiple priorities in a fast-paced environment • Proficiency in reporting, performance tracking, and process improvement initiatives • Passion for developing talent and driving team performance • Commitment to delivering exceptional customer experiences • Ability to build strong cross-functional partnerships and influence positive business outcomes • Focus on accuracy, operational excellence, and continuous improvement

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