VP, Mission Operations – Customer Success

🕒 vor 18 Tagen

☕ Washington – Remote

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💵 $165.000 - $214.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🔴 Experte

🏆 Customer Success

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Hidden Level

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51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 2018

🔒 Cybersecurity

Defense • Public Safety • Cybersecurity

Hidden Level ist ein Unternehmen, das sich auf fortschrittliche RF-Erkennungstechnologien spezialisiert hat, die entwickelt wurden, um die Sicherheit in verschiedenen Umgebungen zu verbessern. Ihr innovatives Sensornetzwerk ist in der Lage, sowohl bemannte als auch unbemannte Luftaktivitäten zu identifizieren und zu verfolgen. Es nutzt passive, multifunktionale Sensoren, um Bedrohungen zu erkennen und gleichzeitig operative Tarnung zu wahren. Das Unternehmen konzentriert sich darauf, Lösungen für Verteidigung, öffentliche Sicherheit und kritische Infrastruktur bereitzustellen. Die Technologie von Hidden Level zielt darauf ab, die Reaktionszeiten zu verbessern und das situative Bewusstsein für Behörden zu erhöhen, die mit dem Schutz von Gemeinschaften und der Gewährleistung der nationalen Sicherheit betraut sind.

Beschreibung

• Own the full lifecycle of customer engagement—from technical demonstrations and mission deployment through ongoing success, expansion, and advocacy. • Architect and scale the operational frameworks, teams, and processes that ensure customers achieve measurable mission outcomes. • Lead the strategy, execution, and continuous improvement of all technical demonstrations for prospective and existing customers. • Build and lead Hidden Level’s Mission Operations function, responsible for planning, deploying, and sustaining mission critical systems. • Build a Customer Success organization that spans seven core pillars.

🎯 Anforderungen

• 12+ years of experience in mission operations, customer success, technical operations, or related fields. • Proven leadership in highstakes, mission critical environments (e.g., defense, aerospace, national security, advanced technology). • Demonstrated success building and scaling operational or customer facing organizations. • Strong technical acumen with the ability to translate complex systems into operational value. • Exceptional communication, executive presence, and relationship building skills. • Experience working crossfunctionally with product, engineering, operations, and growth teams.

🏖️ Vorteile

• health insurance • paid parental leave • flexible time off • 401(k) with employer contributions • life insurance • disability insurance • potential stock options