Senior Service Manager

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Hoist Group Ireland

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11 - 50 Mitarbeiter

Gegründet 1994

🍽️ Lebensmittel & Getränke

💼 Beratung

📦 Logistik

Food & Beverage • Consulting • Logistics

Hoist Group Ireland ist ein Technologieanbieter, der integrierte Zahlungslösungen und Software speziell für den Gastgewerbesektor anbietet. Ihre Plattform ermöglicht es Unternehmen im Gastgewerbe, Zahlungen online, persönlich und über mobile Apps zu akzeptieren und bietet sowohl Gästen als auch Betreibern ein nahtloses Erlebnis. Mit Produkten wie Property Management Systems (PMS) und Order Management Software zielt die Hoist Group Ireland darauf ab, die betriebliche Effizienz zu steigern und die Zufriedenheit der Gäste in Hotels, Bars und Restaurants zu verbessern.

Beschreibung

• SPOC for all chain-level quality, technical & service matters • Able to communicate verbally and in writing to CTOs, CMOs, and senior members of the chain HQ • Identify trends and opportunities • Work closely with the KAD, other Hoist Group Teams and the client to deliver best in class service and higher satisfaction scores • Create value by minimizing the amount of issues • Create a trusted quality, technical and service orientated interface to the client • Review and build a structured pre-opening site testing to make sure we comply with those chain standards • Meet regularly with our international chain of partners • Constantly review processes • Build and manage a centrally documented pipeline of all chain hotels • Support with the introduction of new services & technologies • Provide a consultancy service to the countries to support large national bids • Provide monthly reporting to the chains

🎯 Anforderungen

• Degree level or equivalent standard of general education within a relevant field • 5-7 years in a Hospitality Project Management • Recent experience and achievement at a senior management level within an organisation of comparable scope and complexity • Wireless tools certification such as Ekahau • High level of expertise with IP technology, networks, and Hospitality solutions including Aruba, Brocade, Cisco, Meraki, Fortinet

🏖️ Vorteile

• 33 days’ holiday including bank holidays • Opportunity to choose additional benefits including healthcare and pension