Principal Product Manager – Conversational AI

🕒 vor 11 Tagen

🇬🇧 Vereinigtes Königreich – Remote

⏰ Vollzeit

🔴 Experte

✅ Produktmanager

🇬🇧 UK-Skilled-Worker-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit UK-Skilled-Worker-Visa gesponsert.

👻 Geisterscore 11%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Hopper

WebsiteLinkedInAlle Stellen

201 - 500 Mitarbeiter

🏨 Gastgewerbe

📦 Logistik

✈️ Reisen

💰 €96.000.000 Venture Round im 2022-11

Hospitality • Logistics • Travel

Hopper ist eine mobile App, die Nutzern hilft, Reiseunterkünfte wie Flüge, Hotels und Mietwagen zu finden und zu buchen. Die Plattform nutzt fortschrittliche Analysen und prädiktive Algorithmen, um den Nutzern Einblicke in Reisepreise zu geben und ihnen zu helfen, die besten Angebote zu sichern. Mit Funktionen wie Preisprognosen und Stornierungsoptionen zielt Hopper darauf ab, das Reiseerlebnis für seine Nutzer zu verbessern, indem das Planen von Reisen einfacher und kostengünstiger gestaltet wird.

Beschreibung

• Own the roadmap for the customer-facing conversational agent across chat and voice, including intent coverage, conversation design, and partner-embedded interfaces • Engage enterprise partners through discovery, requirement shaping, and launch decisions • Translate partner requests into product choices that support multiple partners • Partner with Partner Solutions on implementation and onboarding • Drive design decisions hands-on in Figma, producing flows and wireframes and partnering on high-fidelity and production assets • Build working prototypes using AI coding tools to test conversation flows and interface ideas • Define and defend quality bars covering resolution rate, containment, escalation correctness, and conversation quality • Specify agent behavior, including resolution, tone, escalation policy, guardrails, and edge cases • Iterate from production conversation data • Collaborate with GTM, Partner Solutions, and Success teams and feed field learnings into the roadmap

🎯 Anforderungen

• 8+ years of product management experience • Principal- or lead-level ownership of a customer-facing product • Conversational AI, customer experience automation, or adjacent experience strongly preferred • Design fluency and ability to work hands-on in Figma • Experience operating as a de facto design lead on a lean team • Ability to write enough code to build working prototypes independently • Experience using AI coding tools • Hands-on front-end experience building or shipping web front ends • Ability to engage engineers credibly • Deep partner-facing experience with enterprise clients, ideally in regulated industries • Experience shaping product requirements and launch decisions • Data-driven approach using customer service and automation metrics, including resolution, containment, CSAT, and escalation quality • Familiarity with LLM-based products, prompt and behavior design, AI quality practices, and failure modes

🏖️ Vorteile

• Competitive salary • Pre-IPO equity packages • Hopper covers 100% of the employee premiums for a group insurance plan through Vitality Health • Automatic contributions through Smart Pension • Very generous parental leave, much above industry standards • Access to co-working space on demand through FlexDesk • Work-from-home stipend • Carrot Cash travel stipend • Unlimited PTO • Open communication with management and company leadership • Small, dynamic teams with massive impact