Principal Product Manager – Conversational AI

🕒 vor 12 Tagen

🏛️ District of Columbia, Illinois, +1 weitere Bundesländer – Remote

🏛️ District of Columbia – Remote 🌽 Illinois – Remote 🗽 New York – Remote

💵 $200.000 - $250.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🔴 Experte

✅ Produktmanager

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

👻 Geisterscore 1%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Hopper

WebsiteLinkedInAlle Stellen

201 - 500 Mitarbeiter

🏨 Gastgewerbe

📦 Logistik

✈️ Reisen

💰 €96.000.000 Venture Round im 2022-11

Hospitality • Logistics • Travel

Hopper ist eine mobile App, die Nutzern hilft, Reiseunterkünfte wie Flüge, Hotels und Mietwagen zu finden und zu buchen. Die Plattform nutzt fortschrittliche Analysen und prädiktive Algorithmen, um den Nutzern Einblicke in Reisepreise zu geben und ihnen zu helfen, die besten Angebote zu sichern. Mit Funktionen wie Preisprognosen und Stornierungsoptionen zielt Hopper darauf ab, das Reiseerlebnis für seine Nutzer zu verbessern, indem das Planen von Reisen einfacher und kostengünstiger gestaltet wird.

Beschreibung

• Own the roadmap for the customer-facing conversational agent across chat and voice, including intent coverage, conversation design, and partner-embedded interfaces • Engage enterprise partners through discovery, requirement shaping, and launch decisions • Translate partner asks into product choices that support multiple partners • Partner with Partner Solutions on implementation and onboarding • Drive design decisions daily using Figma to produce flows and wireframes • Partner with design on high-fidelity and production assets • Build working prototypes using AI coding tools • Define quality bars with the evaluation team for resolution rate, containment, escalation correctness, and conversation quality • Specify agent behavior, including resolution, tone, escalation policy, guardrails, and edge cases • Iterate from production conversation data • Collaborate with GTM, Partner Solutions, and Success teams and feed field learnings into the roadmap

🎯 Anforderungen

• 8+ years of product management experience • Principal- or lead-level ownership of a customer-facing product • Conversational AI, customer experience automation, or adjacent experience strongly preferred • Design fluency and ability to manipulate design files and produce flows and basic mocks independently in Figma • Experience operating as a de facto design lead on a lean team • Ability to write enough code to build working prototypes independently, including with AI coding tools • Hands-on front-end experience building or shipping web front ends • Ability to engage engineers credibly • Deep partner-facing experience with enterprise clients; regulated-industry experience ideally • Data-driven approach using resolution, containment, CSAT, and escalation-quality metrics • Familiarity with LLM-based products, prompt and behavior design, AI quality practices, and failure modes

🏖️ Vorteile

• Competitive salary • Pre-IPO equity packages • Unlimited PTO • Carrot Cash travel stipend • Access to co-working space on demand through FlexDesk • Work-from-home stipend • Generous parental leave • Open communication with management and company leadership • 100% employer paid Medical, Dental and Vision coverage for employees • Disability and Life insurance • Health Reimbursement Account (HRA) • DCA/FSA • Access to a 401k plan