Senior Customer Onboarding Engineer

🕒 vor 21 Tagen

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

💵 $126.000 - $140.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

💻 Lösungsingenieur

👻 Geisterscore 20%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 2019

🔒 Cybersecurity

🤖 Künstliche Intelligenz

☁️ SaaS

Cybersecurity • Artificial Intelligence • SaaS

Die NodeZero™-Plattform befähigt Ihr Unternehmen, Ihre ausnutzbare Angriffsfläche kontinuierlich zu identifizieren, zu beheben und die Wirksamkeit der Maßnahmen zu verifizieren. Reduzieren Sie Ihr Sicherheitsrisiko, indem Sie Schwachstellen in Ihrem Netzwerk autonom finden, wissen, wie Sie sie priorisieren und beheben, und umgehend verifizieren, dass Ihre Maßnahmen wirken. NodeZero liefert produktionssichere, autonome Penetrationstests sowie weitere zentrale Assessments, die über Ihre größten internen, externen, Cloud- und Hybrid-Cloud-Umgebungen skalieren. Keine Agents erforderlich, kein Code zu schreiben, keine Berater zu beauftragen.

Beschreibung

• Lead customer and internal kickoff meetings and confirm scope, environments, owners, identity/access paths, compliance constraints, and go-live criteria • Project-manage the 30-day onboarding plan and track blockers such as credentials, firewall changes, IdP claims, and change windows • Provide best-practices expertise and assist with deployment and optimization of customer environments • Ensure successful production deployment against customers’ initial testing goals • Diagnose and resolve implementation failures across cloud infrastructure, networking, and security • Perform root-cause analysis on first-time integration and deployment issues • Configure, tune, harden, and troubleshoot Linux production environments • Deploy and manage Docker workloads in Kubernetes or similar orchestrated environments • Provision and troubleshoot pentest configurations in AWS, Azure, or GCP • Troubleshoot TCP/IP, firewalls, VPNs, load balancers, and other network issues • Configure and validate RBAC, SSO, OAuth, SAML, Active Directory, and LDAP identity paths • Scope and configure initial NodeZero tests • Collaborate with Customer Success, Engineering, Product, and Sales to resolve broader implementation issues • Advocate for customer-specific changes and product improvements • Mentor junior onboarding and support engineers • Create reusable scripts, templates, playbooks, dashboards, modules, and runbooks • Support standard support case management and resolution when bandwidth allows • Stay current on cloud, container, and security practices

🎯 Anforderungen

• Bachelor’s degree in Computer Science, Information Technology, Engineering, or a related field, or equivalent professional experience • 5+ years in technical support, systems administration, cloud operations, implementation, or a similar enterprise role • Background in cybersecurity, including threat detection, vulnerability management, encryption standards, and compliance frameworks such as SOC 2 or GDPR • Strong Linux administration in production • Hands-on Docker and containerization experience, including Kubernetes or similar orchestration • Working knowledge of AWS, Azure, or GCP and IaC tools such as Terraform, Ansible, or CloudFormation • Networking fundamentals: TCP/IP, firewalls, VPNs, load balancers, Wireshark, and tcpdump • Basic scripting in Bash, Python, or PowerShell • Demonstrated self-learning through labs, certifications, personal projects, or open-source work • Experience comparable to a junior cloud administrator in an enterprise setting • Familiarity with RBAC, SSO (OAuth, SAML), Active Directory, and LDAP • Basic database literacy, including relational vs. schemaless stores, schema, querying, and light administration • Ability to run a customer-facing technical engagement to a 30-day finish line with minimal supervision • Proven API integration and troubleshooting experience, including REST services and authentication mechanisms • Familiarity with observability tools such as Datadog • Basic managed database experience such as Amazon RDS • Broader coding ability in Python, JavaScript, or Go • Prior onboarding, professional services, or TAM experience with a defined time-to-go-live • Experience creating reusable implementation assets and customer-ready runbooks

🏖️ Vorteile

• Equity package in the form of stock options for all full-time roles • Health, vision & dental insurance for you and your family • Flexible vacation policy • Generous parental leave • Career development opportunities • Remote and hybrid work models depending on role and location • Inclusive and collaborative culture