Senior Manager, Customer Success

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51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 2019

Die NodeZero™-Plattform befähigt Ihr Unternehmen, Ihre ausnutzbare Angriffsfläche kontinuierlich zu identifizieren, zu beheben und die Wirksamkeit der Maßnahmen zu verifizieren. Reduzieren Sie Ihr Sicherheitsrisiko, indem Sie Schwachstellen in Ihrem Netzwerk autonom finden, wissen, wie Sie sie priorisieren und beheben, und umgehend verifizieren, dass Ihre Maßnahmen wirken. NodeZero liefert produktionssichere, autonome Penetrationstests sowie weitere zentrale Assessments, die über Ihre größten internen, externen, Cloud- und Hybrid-Cloud-Umgebungen skalieren. Keine Agents erforderlich, kein Code zu schreiben, keine Berater zu beauftragen.

Beschreibung

• Lead and grow a high-performing team of Customer Success Managers • Drive adoption and value realization from NodeZero • Own strategic customer relationships with executive stakeholders • Enable expansion opportunities and secure renewals • Collaborate cross-functionally with Sales, Channel, Product, and Support teams • Build operational rigor and own processes in Gainsight and Salesforce • Develop playbooks and processes for efficiency • Aggregate structured feedback to inform product strategy

🎯 Anforderungen

• 7+ years of experience in Customer Success, Account Management, or related post-sales roles in cybersecurity or B2B SaaS • 2–3+ years of direct people management experience • Proven success meeting or exceeding goals tied to Net Revenue Retention (NRR) and Gross Dollar Retention (GDR) • Experience managing strategic customers with executive-level relationship management skills • Deep understanding of security operations and/or MSSP business models • Strong communicator and storyteller with excellent presentation skills • Proficient in Gainsight, Salesforce, JIRA, and Confluence • Bachelor’s degree required; advanced degree or MBA is a plus

🏖️ Vorteile

• Health insurance • Vision insurance • Dental insurance • Flexible vacation policy • Generous parental leave • Growth opportunities • Innovative culture • Hybrid & remote work options • Competitive compensation