Customer Service Agent (m/w/d) – E-Commerce und Reitsport (befristet)

🔥 vor 5 Minuten

🇩🇪 Deutschland – Remote

⏱ Teilzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

💝 Kundenservice

👻 Geisterscore 10%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Horze International GmbH

WebsiteLinkedInAlle Stellen

51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 2018

🛍️ eCommerce

🛒 Einzelhandel

👥 B2C

eCommerce • Retail • B2C

Horze International GmbH ist ein Online-Händler und eine Marke, die sich auf Reitsportprodukte und Reitbekleidung spezialisiert hat. Das Unternehmen betreibt eine mehrsprachige E-Commerce-Website, die ein breites Sortiment an Artikeln für Reiter und Pferde bietet – darunter Reithosen, Stiefel, Helme, Außen- und Stalldecken, Zaumzeug, Pflege- und Hufpflegeprodukte, Futter und Ergänzungsmittel, sowie Reitplatz- und Stallequipment und verwandtes Zubehör – sowie eine Auswahl an Hundeausrüstung. Horze verkauft mehrere Marken, führt Promotionen und Treueprogramme durch, unterstützt verschiedene Zahlungsmethoden, bietet Versand und Rücksendungen an und fördert die Nutzung von mobilen Apps und saisonalen Kampagnen.

Beschreibung

• Als erste Ansprechperson für Kunden per E-Mail, Telefon und Chat für ein positives Kundenerlebnis sorgen • Kunden zu Produkten, Bestellungen und Services beraten • Kundenanfragen und Bestellungen eigenständig bearbeiten • Lösungsorientierte Antworten finden • Die operative Auftragsabwicklung aktiv unterstützen • Aufträge zuverlässig im ERP-System pflegen • Mit internen Teams wie Logistik, Einkauf und Sales zusammenarbeiten • Eine reibungslose Customer Journey sicherstellen • Stammdaten und Systeme pflegen • Zur hohen Datenqualität beitragen • Optimierungspotenziale in Prozessen erkennen • Eigene Ideen zur Weiterentwicklung einbringen

🎯 Anforderungen

• Erste Berufserfahrung im Kundenservice • Ausgeprägte Kundenorientierung und hohe Service-Mentalität • Freude am direkten Kontakt mit Kunden • Starke Kommunikationsfähigkeiten • Hohes Maß an Engagement • Zuverlässigkeit und Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen • Idealerweise Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift • Gute Englischkenntnisse • Weitere Sprachen von Vorteil, aber kein Muss • Erste Erfahrungen im Reitsport bzw. im Umgang mit Pferden von Vorteil

🏖️ Vorteile

• Leistungsgerechte Vergütung • Attraktive Rabatte für Mitarbeiter:innen • Corporate Benefits • Ein vom Unternehmen unterstütztes Job-Rad • Betriebliche Altersvorsorge • Weiterbildungsmöglichkeiten • Flexible Arbeitszeiten • Kostenlose Parkplätze • Wöchentliche Obst- und Süßigkeitenlieferungen • Kostenlose Heiß- & Kaltgetränke am Standort Fulda • Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten