Launch Engagement Specialist

🕒 vor 1 Monat

🐊 Florida – Remote

🐊 Florida – Remote

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

🟡 Mittelstufe

🚫👨‍🎓 Kein Abschluss erforderlich

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

👻 Geisterscore 14%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Hotwire Communications Ltd

WebsiteLinkedInAlle Stellen

1001 - 5000 Mitarbeiter

Gegründet 2002

🏨 Gastgewerbe

📦 Logistik

🏗️ Bauwesen

Hospitality • Logistics • Construction

Hotwire Communications Ltd ist ein Telekommunikationsunternehmen, das unter der Marke Fision tätig ist und 100 % Glasfasernetze baut und betreibt, um Hochgeschwindigkeits-Internet mit symmetrischer Gigabit-Geschwindigkeit für Wohnanlagen und Geschäftskunden bereitzustellen. Das Unternehmen bietet gebündelte Konnektivitätsdienste an – einschließlich verwaltetes WLAN, TV, digitales Telefon, Sicherheit und Heimautomation – für Einfamilienhäuser, Mehrfamilienhäuser, Hausverwaltungen, Gastgewerbe, Studentenwohnheime, betreutes Wohnen und andere Geschäftskunden in mehreren US-Bundesstaaten. Hotwire legt Wert auf kundenorientierten Service, skalierbare Netzwerkinfrastruktur und Enterprise-Lösungen für umfassende Bereitstellungen in gesamten Gemeinschaften.

Beschreibung

• Provide a best-in-class customer service experience (White Glove Service) to new on-boarding customers • Handle high call volume, covering a full range of customer inquiries concerning new installation of services, scheduling follow-up, explaining their first monthly bill, etc. • Serve as primary support liaison between the Company and new customers • Assist customers with setting up new service and scheduling appointments • Provide technical telephone, IPTV, and Internet support to customers and answer complex questions on function and usage products • Use investigative skills to ascertain the nature of the caller’s concerns and develop an action plan to resolve issues • Promote and maintain high quality, professional service on every call with every customer • Other duties as required or assigned.

🎯 Anforderungen

• High School Diploma or equivalent • Minimum of 2 years’ relevant work experience in customer service, telecommunications, or technical support • Ability to speak clearly using grammatically correct English (Other language skills a plus) • Strong communication and organizational skills • Demonstrate personal excellence including punctuality, integrity and accountability • Ability to demonstrate sensitivity and compassion • Ability to work nontraditional schedules/shifts, including evenings, weekends and holidays • A quiet workplace so you can focus on delivering excellent service to our customers • Must have DSL or high speed internet service with a minimum speed 25 MB/s, preferred upload speed 50 MB/s.

🏖️ Vorteile

• Comprehensive Healthcare/Dental/Vision Plans • 401K Retirement Plan with Company Match • Paid Vacation, Sick Time, and Additional Holidays (including your Birthday!) • Paid Volunteer Time • Paid Parental Leave • Hotwire Service Discounts – for employees who live on a property serviced by Hotwire. Discounted service offerings are provided for high-speed internet, video service, phone, and security service • Employee Referral Bonuses • Exclusive Entertainment Discounts/Perks