Account Manager

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🕒 vor 4 Monaten

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⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

💰 Account Manager

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ifeel - Humanising Growth

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201 - 500 Mitarbeiter

Gegründet 2017

🏥 Gesundheitswesen

👥 HR Tech

🧘 Wellness

Healthcare • HR Tech • Wellness

ifeel ist eine ganzheitliche Mental-Wellness-Plattform, die das Wohlbefinden der Mitarbeiter in Unternehmen unterstützt. Diese Plattform arbeitet mit HR-Abteilungen zusammen, um den Bedürfnissen der psychischen Gesundheit gerecht zu werden, mit dem Ziel, das Wachstum des Teams zu fördern und die Unternehmenskultur zu verbessern. ifeel bietet weltweit Zugang zu lizenzierten Psychologen, die in über 25 Sprachen verfügbar sind, um professionelle Beratung zur Entwicklung langfristiger Strategien für das psychische Wohlbefinden zu bieten. Das Unternehmen unterstützt Organisationen, indem es aufschlussreiche, aggregierte Datenberichte zur Verfügung stellt und eine professionelle Servicequalität sowie Vertraulichkeit gewährleistet. Mit einem Fokus auf Prävention, Intervention und Bildung integriert ifeel Lösungen für das psychische Wohlbefinden in die Unternehmenskultur und bietet eine wesentliche Ressource zur Verbesserung der psychischen Gesundheit und Produktivität der Mitarbeiter.

Beschreibung

• Serve as an advisor to our customers and take a consultative approach • Build trusting partnerships with customers • Consistently empower customers to achieve ongoing talent goals • Conduct customer check-ins and prepare impact reviews • Perform and document account health audits • Develop proficiency in collecting ongoing customer product feedback • Take ownership of a customer portfolio across various accounts • Identify current hiring practices and internal business goals • Teach customers best practices for using the Lever product suite • Help train new Customer Success Managers

🎯 Anforderungen

• 3+ years of customer relationship or account management experience working in software as a service (SaaS) • Solutions and results-oriented mindset • Experienced in customer-facing roles, including analyzing customer accounts, identifying churn signals and account growth opportunities • Highly organized with strong project management and time management skills • Hands-on experience with product training to external customers • Proven experience delivering value-based communications • Strong ability to facilitate meetings with customers and users of various levels of seniority • Empathy for customers • Experience with opportunity identification for account expansion and revenue growth • Passion and drive to work in a quickly growing startup where you will help shape a new function and the ways we add value with our customers